Оплата частями» - быстрая и удобная рассрочка в «Фокстрот»

Содержание

Как мы оформили рассрочку в мебельном магазине и очень об этом пожалели

Hoff со стороны выглядит как второй магазин, куда можно прийти в нашем городе, если в Ikea ничего не нашлось. Но в результате мы оказались без дивана, зато впутались в историю чуть ли не с микрофинансовыми организациями.

Мы с мужем заехали в Hoff посмотреть диваны. Нам приглянулся диван за 70 тысяч рублей. Мы недавно переехали и сильно потратились, поэтому решили оформить рассрочку, реклама которой висела буквально на каждом ценнике в магазине. Это было большой ошибкой, муж клянется больше никогда не брать рассрочек, а я считаю, что это прекрасный инструмент и во всем виноват Hoff.

Продавец-консультант проводил нас к кредитному специалисту, и дальше мы включили идиотов, так что не трудитесь нас так называть, мы в курсе. Девушка щебечет, запрос на рассрочку уходит, МТС-банк откликается, мы пассивно ожидаем, киваем, смотрим в протянутый договор. Единственное, что царапало мне слух, девушка раз за разом повторяла, что рассрочка беспроцентная и проценты уже заложены в стоимость дивана. Кстати, если вы захотите взять там диван не в рассрочку — учтите, что вы тоже заплатите проценты.

Дальше мы насторожились сильнее: в договоре была указана сумма, заметно превышающая стоимость дивана и доставки, что-то около 85 тысяч рублей. Девушка объяснила, что это страховой полис за 11 тысяч рублей и услуга смс-информирования за 1200 рублей. 1200, Карл. Нас успокаивали что все это можно отменить: смс-информирование в приложении МТС-банка , который дал рассрочку, а страховой полис — в личном кабинете Ренессанс.Жизнь, где нам его оформили. Вроде бы все как обычно, куча неоправданно дорогих услуг, без которых рассрочку не дадут, но все можно отменить — очень знакомо и по-российски . Киваем, подписываем, уходим ждать диван полтора месяца. Это 27 февраля 2021 года.

1 марта 2021 года. Hoff таргетирует на меня рекламу с заказанным диваном, который с 1 марта стал стоить 57 тысяч рублей. Испытываю обиду. Обида переходит в подозрение, а какова же стоимость этого дивана и как она соотносится с его качеством? Может нашелся брак? Продавец-консультант уверял нас, что модель новая, оформлено всего пару заказов. Значит не sale, думаю я, значит нашелся брак. А даже если не нашелся, то стоит ли его брать за 70-то тысяч ? Решаем ехать в Hoff и все отменять.

Доезжаем до Hoff, проходим череду бесполезных сотрудников, которые играют нами в бирпонг, и наконец находим того, кто посылает нас в единственный офис МТС-банка в Казани, чтобы мы там взяли какие-то бумажки и выписки, без которых нам заказ не отменят. Мы едем в центр города, матеря вселенную, возвращаемся в Hoff, все отдаем и отменяем заказ. На этом, конечно, не все. Вообще историю с рассрочкой придется отменять через досрочное закрытие кредита, опять приходя ножками в филиал банка. Клиенты Тинькофф жалобно стонут и еще не знают, что это самая красивая часть истории. В Hoffe нам обещают вернуть на счет в МТС-банке стоимость дивана в течение 10 дней. Так оно и случается.

Параллельно мы пытаемся отменить дополнительные услуги, которые влетели нам в 15 тысяч рублей. Смс-информирование успешно отменили через личный кабинет в МТС-банке , хотя деньги приходят через неделю. А вот с личным кабинетом в Ренессансе развития не происходило.

Кредитный специалист в Hoffe уверяла нас, что личный кабинет появится где-то 4-6 марта и там можно будет убрать галочки и все отменить. 6 марта личного кабинета нет, суббота, поддержка трубку не берет. Понедельник, 8 марта, личного кабинета нет, мы пеняем на праздники. Про «период охлаждения» мы забываем. Период охлаждения — это 14 дней с момента заключения договора страхования, в течение которого можно вернуть деньги за полис, и отменить страховку. Далее мы неделю терроризируем службу поддержки Ренессанс жизнь, но наши данные у них так и не появляются. Только 15 марта один из сотрудников сообщает нам, что период охлаждения прошел, надо было слать им форму почтой России заказным письмом, теперь уже поздно. Очень коробит, что мы купили страховку за 11 тысяч на сумму всего в 78 тысяч, но думаете на этом все? Нет, конечно, ведь наши данные у Ренессанса так и не появились. Я с сомнением кручу в руках страховой полис, который нам выдала девушка из Hoff — там распечатанная печать и подпись, это не документ.

Таким образом, махнуть рукой и сказать, ну потратили на фигню 11 тысяч, будем умнее, не получается. На что мы потратились непонятно, ведь Ренессанс не признает нас своими клиентами. В какой-то момент меня озаряет: договор может потеряться, но деньги-то не могут пропасть, все можно отследить. Я начинаю долбиться в поддержку МТС-банка и Hoff и вот что открывается.

Девушка в Hoff сидит и выдает кредиты через кредитный сервис ВСЕГДА.ДА. Мы получили одобрение в МТС-банке , и он скинул всю сумму кредита — это и диван, и доставка, и полис — на счет ВСЕГДА.ДА в Хоум кредит банке. Далее оттуда деньги должны были уйти в Hoff и Ренессанс, все делалось руками агента ВСЕГДА.ДА, то есть девушкой, которая сидит в кредитном отделе Hoff.

Я дозваниваюсь до технической поддержки всегдашников, объясняю ситуацию, получаю обещание, что мне перезвонят в течение 15 минут, и жду сутки. На следующий день, уже 16 марта, я еще раз (в четвертый) связываюсь с Ренессанс.Жизнь и удостоверяюсь, что ни наших данных, ни наших денег у них нет. Звоню в Хоум кредит банк, но их сотрудник упорно принимает меня за человека, связавшегося с микрокредитной организацией — в целом, именно такой дурой я себя и чувствую — и ничем не помогает. Снова дозваниваюсь до ВСЕГДА.ДА. и объясняю ситуацию, уже обвиняя их в мошенничестве. Человек по имени Дмитрий обещает разобраться и перезвонить — перезванивает, пытается пройти моим же путем и узнать, дошли ли деньги до Ренессанс.Жизни. Мне любопытно, куда он пойдет дальше или же забьет на запрос, как сделал его вчерашний вежливый и предупредительный коллега. А я тем временем пишу эту заметку.

Выводы. Мы брали рассрочку в Hoffe, который остался совсем ни при чем со своими дурацкими диванами, а оказались с фальшивым полисом страхования и кредитным договором с МТС-банком на руках. МТС-банк тоже ни при чем, но получатель кредитных средств, указанный в этом договоре, — ООО «ВСЕГДА.ДА» — наш единственный оставшийся адресат для запроса «где деньги?». При этом, напрямую с ВСЕГДА.ДА мы не взаимодействовали, у нас нет договоренностей и личного кабинета, через который можно было бы обращаться в поддержку. Вероятно, девушка из Hoff оформляла нас через какой-то свой личный кабинет.

Муж считает, что главные идиоты тут мы. Наверное, он прав. Но захотите ли вы связываться с Hoff, который подписывает своих клиентов с сомнительными сервисами, теряет их деньги и оставляет разбираться со всем этими конторами наедине без единой нормальной бумажки? И товары сомнительные, и сервис еще более сомнительный, не ходите. Я лично решила, что лучше буду сидеть на не очень удобных икеевских диванах, но в Hoff даже бесплатно ничего брать не буду.

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

«Оплата частями» — быстрая и удобная рассрочка в «Фокстрот»

Беспроцентный кредит за 30 секунд на срок до 24 месяцев доступен в оффлайне и онлайне для клиентов ведущего украинского продавца бытовой техники и электроники.

Сервис «Оплата частями» от ПриватБанка пользуется всё большим спросом в супермаркетах торговой сети «Фокстрот» и интернет-магазине ритейлера. Главные преимущества программы «Оплата частями» — в том, что приобрести товар, заплатив сразу только первый платеж, можно очень быстро (оформление покупки длится 30 секунд), удобно (договором является чек), комфортно (вносить платежи на карту можно без посещения банка), выгодно (полное отсутствие процентов).

По условиям программы «Оплата частями»:

время рассмотрения заявки — до 1 минуты;
срок кредита — до 24 месяцев;
авансовый взнос — 0% от стоимости товара;
разовая комиссия — 0% от стоимости;
ежемесячная комиссия – 0% от суммы кредита.

— Продажи в кредит на нашем рынке были востребованы всегда, но сейчас они приобретают особую актуальность и являются локомотивом развития украинского ритейла, — отметил Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот». — Сотрудничество крупнейших в своих сегментах украинских брендов – сети «Фокстрот» и ПриватБанка обеспечивает нашим покупателям максимальный комфорт кредитования и выгодные покупки в каждом уголке страны.

Ежемесячно украинцы покупают с помощью программы бесплатной рассрочки «Оплата частями» товары на сумму более 175 миллионов гривен. Секрет такой популярности прост: сумму любой покупки можно разделить на равные части — до 24 платежей, кредит оформляется автоматически прямо у кассы, а договором со всеми необходимыми реквизитами при этом является чек. Узнать доступную сумму покупок в рассрочку можно, отправив SMS на номер 10060 с текстом chast или оставив заявку на сайте chast.privatbank.ua.

Передовая технология онлайн кредитования “Оплата частями” от ПриватБанка дает возможность мгновенно оформить беспроцентную рассрочку также и в интернет-магазине foxtrot.com.ua. Теперь это так же просто, как расчет пластиковой картой — не нужно никаких справок, документов и согласований, оформление кредита занимает полминуты. Оформляя рассрочку, покупателю достаточно выбрать товар на электронной полке магазина foxtrot.com.ua, способ расчета “Оплата частями”, и указать реквизиты своей пластиковой карты. После этого остается подтвердить операцию с помощью пароля, который приходит на мобильный телефон клиента и получить подтверждение банка о возможности выдачи кредита. Товар отправляется после внесения первого платежа и после этого остается лишь вносить традиционные ежемесячные взносы.

Справка:

ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является крупнейшей розничной сетью по количеству магазинов и объемам продаж электроники и бытовой техники в Украине. По состоянию на сентябрь 2014 года в Украине насчитывается 233 супермаркета ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115 областных и районных центрах Украины, при этом их торговая площадь составляет более 216 364 кв.м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte & Touche в 2014 году, торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы, заняв 272 строку рейтинга. В компании работает более 8000 человек.

Какие документы нужны для рассрочки в фокстроте

Беспроцентный кредит за 30 секунд на срок до 24 месяцев доступен в оффлайне и онлайне для клиентов ведущего украинского продавца бытовой техники и электроники
Сервис «Оплата частями»* от ПриватБанка пользуется всё большим спросом в супермаркетах торговой сети «Фокстрот» и интернет-магазине ритейлера. Главные преимущества программы «Оплата частями» в том, что приобрести товар, заплатив сразу только первый платеж, можно очень быстро (оформление покупки длится 30 секунд), удобно (договором является чек), комфортно (вносить платежи на карту можно без посещения банка), выгодно (полное отсутствие процентов).
По условиям программы «Оплата частями»:
• время рассмотрения заявки — до 1 минуты;
• срок кредита — до 24 месяцев;
• авансовый взнос — 0% от стоимости товара;
• разовая комиссия — 0% от стоимости;
• ежемесячная комиссия – 0% от суммы кредита.
— Продажи в кредит на нашем рынке были востребованы всегда, но сейчас они приобретают особую актуальность и являются локомотивом развития украинского ритейла, — отметил Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот». — Сотрудничество крупнейших в своих сегментах украинских брендов – сети «Фокстрот» и ПриватБанка обеспечивает нашим покупателям максимальный комфорт кредитования и выгодные покупки в каждом уголке страны.
Ежемесячно украинцы покупают с помощью программы бесплатной рассрочки «Оплата частями» товары на сумму более 175 миллионов гривен. Секрет такой популярности прост: сумму любой покупки можно разделить на равные части — до 24 платежей, кредит оформляется автоматически прямо у кассы, а договором со всеми необходимыми реквизитами при этом является чек. Узнать доступную сумму покупок в рассрочку можно, отправив SMS на номер 10060 с текстом chast или оставив заявку на сайте chast.privatbank.ua.
Передовая технология онлайн кредитования “Оплата частями” от ПриватБанка дает возможность мгновенно оформить беспроцентную рассрочку также и в интернет-магазине foxtrot.com.ua. Теперь это так же просто, как расчет пластиковой картой — не нужно никаких справок, документов и согласований, оформление кредита занимает полминуты. Оформляя рассрочку, покупателю достаточно выбрать товар на электронной полке магазина foxtrot.com.ua, способ расчета “Оплата частями”, и указать реквизиты своей пластиковой карты. После этого остается подтвердить операцию с помощью пароля, который приходит на мобильный телефон клиента и получить подтверждение банка о возможности выдачи кредита. Товар отправляется после внесения первого платежа и после этого остается лишь вносить традиционные ежемесячные взносы.
«Оплата частями» в «Фокстроте» — более выгодная и простая покупка любимой техники.

Справка: ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является крупнейшей розничной сетью по количеству магазинов и объемам продаж электроники и бытовой техники в Украине. По состоянию на сентябрь 2014 года в Украине насчитывается 233 супермаркета ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115 областных и районных центрах Украины, при этом их торговая площадь составляет более 216 364 кв.м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte & Touche в 2014 году, торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы, заняв 272 строку рейтинга. В компании работает более 8000 человек. С 2010 года торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» — самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы, что позволяет сети «Фокстрот» внедрять инновационный европейский опыт первыми в Украине.

*Подразумевается рассрочка оплаты товара до 24 месяцев от банка «Приват Банк» (лицензия НБУ №22 от 05.10.2011.). Услуга «Оплата частями» доступна владельцам карт «Универсальная», «Универсальная Gold» и владельцам элитных карт для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia / Elite) от банка «Приват Банк» (лицензия НБУ №22 от 05.10.2011.). Сумма покупки не должна превышать кредитный лимит банковской карты. Обязательное условие — наличие кредитной карты ПриватБанка. Детальные условия можно получить у продавцов-консультантов магазинов ТМ «Фокстрот техника для дома».

Это хорошее письмо и реальная сенсация. Вы узнаете что реально происходит в истории с Крымом. […]

Кредитный калькулятор Фокстрот рассчитает сумму ежемесячного гашения, а также размер переплаты при покупке техники в кредит в магазине Фокстрот.

В любом магазине техники на дому Фокстрот, можно приобрести товар в кредит. Оформить кредит можно в любом банке, условия которого наиболее приемлемы: Банк Русский Стандарт, Дельта Банк, УкрСиббанк, Приватбанк, Альфа-Банк, Банк Ренессанс Капитал.

Для оформления техники в кредит нужны следующие документы:

Паспорт;
Оригинал идентификационного кода;
Пенсионное удостоверение (для пенсионеров).

Общие условия кредитования на покупку техники в магазине Фокстрот:

Наименование кредитного продукта	Размер первоначального взноса, %.	Срок кредитования, месяцев	Льготный период, месяцев	Ставка по кредиту, % годовых
Кредит с льготным периодом	От 0	До 37	4,6,10,12, 15,25,37,	0,01
Экспресс	От 0	До 24	—	0,01
10х10х10	От 10	10	—	0,01

Преимущества кредитных программ в магазине Фокстрот:

Минимальный пакет документов;
Быстрое рассмотрение заявки – около 15 минут;
Невысокая процентная ставка;
Большой срок кредитования – до 37 месяцев.
Наличие льготного периода;
Отсутствие комиссий за досрочное погашение кредита.

Недостатки кредитования в магазине Фокстрот:

При оформлении кредита с льготным периодом, максимальная сумма кредита 50 000 гривен;
При оформлении кредита Экспресс взимается ежемесячная комиссия – 3 процента от суммы кредита;
При оформлении кредита 10х10х10 необходимо оплатить комиссию за выдачу ссуды в размере 10 процентов от суммы кредита.

Для произведения расчетов по кредиту, заполните поля формы ниже.

За более чем два года, прошедшие с момента предыдущего исследования условий кредитования на товары в залах cупермаркетов, в этом сегменте кредитного рынка многое изменилось. Магазины перехватили у банков инициативу по установлению кредитных условий, а представителей самих банков стало больше в одних магазинах и меньше – в других.

Количество банков-кредиторов, представленных в различных магазинах бытовой техники, в апреле-2013 радикально отличается в разных сетях. Самый большой выбор учреждений, готовых прокредитовать покупателя на месте, представлен в сети «Фокстрот». Здесь работают сотрудники шести банков: Альфа-Банк, Дельта Банк, ПриватБанк, ОТП Банк, Банк Русский Стандарт и Ренессанс Кредит.

На одно учреждение меньше представлено в «Эльдорадо»: здесь кредитуют те же учреждения, что и в «Фокстроте», за исключением ОТП Банка. Сотрудники четырех банков – UKRSIBBANKа, Дельта Банка, Ренессанс Кредит и Банка Русский Стандарт – представлены в магазинах «Технополис».

В сети Comfy, по информации на ее сайте, работает также четыре банка: Дельта Банк, ПриватБанк, UKRSIBBANK и Банк Русский Стандарт. Но по факту в магазине на пр. Московском, 21-А в Киеве Prostobank.ua обнаружил лишь представителей ПриватБанка и Дельта Банка.

Наконец, ни одного банковского сотрудника не обнаружил Prostobank.ua в магазине City.com: здесь предлагают только собственную рассрочку – об условиях которой небрежно и без особого энтузиазма консультируют продавцы. При этом два года назад здесь присутствовали два учреждения, а покупки онлайн в этом же магазине кредитуют UKRSIBBANK и ОТП Банк.

Не вызывают предложения банков и большого ажиотажа у покупателей. В рабочий день до обеда в магазинах не было замечено ни одного желающего прокредитоваться. В послеобеденное время спрос немого оживляется. За полчаса, проведенные Prostobank.ua в магазинах «Эльдорадо» и «Технополис», кредиты на технику успели оформить по два покупателя в каждом – что вдвое меньше, чем число представленных в торговом зале банков.

Особенность кредитования на товары в залах магазинов весной-2013 состоит в том, что в одном и том же магазине все представленные там банки чаще всего предлагают одни и те же условия кредита. Точнее, предлагают в первую очередь не кредит – а так называемую рассрочку на условиях продавца. Ее в своем арсенале привлечения покупателя в апреле-2013 имеет каждый из посещенных Prostobank.ua магазинов техники.

Во всех пяти супермаркетах техники рассрочка действует на определенный магазином перечень товаров, а уже на оставшиеся банки могут предлагать свои условия кредита. Правда, оставшихся чаще всего немного: к примеру, в магазинах «Фокстрот» и Comfy трудно найти товар без ярлычка «рассрочка», а в City.com, как мы уже упоминали, рассрочка – единственный вариант кредитования на все товары.

Небольшой выбор кредитных программ компенсируется сравнительно невысокой переплатой. Так, в Comfy предлагают рассрочку без переплаты – стоимость товара просто делится на количество платежей, аналогичные условия предлагают в «Технополисе» и «Эльдорадо». В «Фокстроте» вознаграждение банка за предоставление рассрочки на условиях магазина составит 1,4% от суммы покупки, что при сроке кредита в один год эквивалентно ставке в 2,7% реальных годовых. Дороже всего обойдется рассрочка в City.com – ноутбук стоимостью 5555 гривен при рассрочке обойдется в 6166 гривен или почти на 11% дороже, что эквивалентно реальной ставке почти 20% годовых при сроке 12 месяцев.

В тех случаях, когда рассрочка на товар по условиям магазина не предусмотрена, банки предлагают свои кредиты – на условиях, аналогичных тем, которые можно получить в отделении без привязки к конкретному магазину.

Интересно, что иногда такое кредитное предложение банка может оказаться даже выгоднее, чем рассрочка от магазина. К примеру, кредиты под 0,001% годовых и 0,01% годовых предлагает Банк Русский Стандарт («Фокстрот», «Эльдорадо», «Технополис», Comfy).

Получить кредит или рассрочку на товар с нулевым авансом в апреле-2013 – не проблема. Обязательный аванс в 10% стоимости товара устанавливает лишь UKRSIBBANK. Остальные учреждения позволяют получить заем без первоначального взноса, это же касается и программ рассрочек.

А вот найти вариант кредитования под реальные 0% годовых в апреле-2013 оказалось задачей не из простых. Дело в том, что рассрочки без переплат чаще всего предполагают оплату страховки самого товара или жизни заемщика. Интересно отметить, что ни один из кредитных менеджеров, с которыми пообщался Prostobank.ua, не спешил рассказывать о страховых платежах добровольно. Информацию об этих расходах можно было получить только после прямого вопроса, да и то многие представители банков отвечали на него неохотно.

В частности, к беспроцентной рассрочке в «Эльдорадо» прилагается страхование стоимостью 2-3% от суммы – в зависимости от товара и срока – что прибавит к стоимости кредита 4%-6% годовых при сроке один год.

Необязательно страхование жизни заемщика при оформлении рассрочки на технику в магазине Comfy, здесь покупателю предлагают альтернативу – за 550 гривен можно приобрести гарантию на купленный товар длительностью 4 года. Правда, хотя каждый вариант по-отдельности и называют добровольным, но один из двух выбрать все же придется обязательно. При кредитовании на год на покупку техники стоимостью 5000 гривен платная гарантия повысит стоимость кредита с нуля до почти 20% годовых.

Только в «Технополисе» рассрочку на товары можно считать условно бесплатной: здесь страховка при рассрочке на год обойдется примерно в 1% от стоимости товара или 1,8% реальных годовых к стоимости кредита. Но по словам сотрудников магазина, приобретать ее не обязательно.

Аналогична ситуация с банковскими кредитами: упомянутая выше программа от Банка Русский Стандарт под 0,001% реальных годовых предусматривает личное страхование заемщика стоимостью 0,99% от суммы кредита ежемесячно, что эквивалентно реальной ставке в 21% годовых при сроке один год. Но по условиям банка страхование это добровольное. Впрочем, не стоит забывать, что иногда оформление или отказ от страховки может повлиять на решение кредитного комитета банка. Предоставляется такой кредит без первоначального взноса, на 15 месяцев и в сумме не более 20 тысяч гривен.

Стоит отметить, что в некоторых случаях нюансы работы того или иного банка могут повлиять на конечную стоимость кредита. Например, представители ПриватБанка обещают оформить рассрочку без страховки для своих клиентов – например, держателей платежной карты. Но одновременно честно предупреждают, что при оплате кредита через терминал взимается комиссия 3 гривны за каждый платеж.

Как видим, за более чем два года условия кредитования в торговых залах магазинов успели эволюционировать. Некоторые магазины расширили присутствие банков в своих торговых залах, тогда как другие вовсе вытеснили финучреждения со своей территории. При этом почти полностью нивелирована конкуренция между банками на территории отдельно взятого магазина. Скучающие от недостатка заемщиков кредитные менеджеры от разных банков чаще всего предлагают одинаковые условия кредитования, продиктованные магазинами. Разница заметна разве что в индивидуальных скидках для заемщиков, или в условиях кредитов на товары, не попадающие под рассрочку от магазина.

Кредит с нулевым авансом теперь может быть одновременно и займом с нулевой реальной ставкой, если вам повезет найти товар, на который действуют такие условия. Вместе с этим сократился максимальный срок кредита без переплаты – с 24 до 15 месяцев.

Что касается сроков кредитования в целом, то они достигают 3-4 лет. Тогда как два года назад на рынке встречались лишь единичные предложения со сроками более двух лет.

Количество представителей разных банков в залах техномаркета, людей