Банк Зенит (Россия) - отзывы

Содержание

Отзывы о кредитных картах банка Зенит (Карта привилегий Оптимальный)

На этой странице вы сможете узнать отзывы клиентов банка Зенит (Карта привилегий Оптимальный) перед тем, как сделать свой выбор и оформить кредитную карту с самыми выгодными условиями. У нас на сайте только проверенная информация и мнение реальных людей (10 шт). Поделитесь своим личным опытом по данному вопросу. Мы публикуем все отзывы своих посетителей.

У меня разные карты были с кэшбэком, но от банка Зенит считаю одной из самых лучших. Хорошее предложение и особенно здорово, что тарифный план можно подобрать под свои требования. Это удобно.)

Карту открыл два месяца уже как. Пока все устраивает. За выпуск заплатил 600 рублей, выбрав тариф Оптимальный. Кэшбэк не такой большой как хотелось бы, 2%, зато за обслуживание платить не приходится.

С банком Зенит я знаком уже давно, постоянный клиент. Многие продукты банка тестировал лично на себе)) Вот последний, что оформил была карта Привилегий, с кэшбэком, выгодная на мой взгляд. Есть и кэшбэк и доход на остаток, рекомендую к открытию. Бонусы начисляются без обмана, претензий нет.

Последнюю категорию спортмагазинов надо расширить. Я вот занимаюсь спортом на постоянной основе мне бы не помешало получать кэшбэк с оплаты абонемента в тренажерку) Ну а остальное все устраивает.

Карта отличная. Пользуюсь уже полгода, пока на тарифе Оптимальном — получаю кэшбэк 2% за покупки в категориях аптеки, кафе, спортивные магазины. Выпуск карты в 600 рублей обошелся, обслуживание бесплатное (трачу по карте свыше 10К). Еще и доход на остаток получаю в размере 9% годовых. Правда поскольку мои траты большие я уже думаю перейти на второй тариф Премиальный и получать кэшбэк 3%, то есть побольше, но пока не решился на это.

Карта будет более выгодна тем людям, кто много тратит. Получить кэшбэк, приятно, только категорий, которые интересны мне мало(( Очень бы хотелось получать кэшбэк с категорий магазинов, но нет этого… Хотя в аптеки и кафе хожу, плюс есть еще общий кэшбэк. Так что в целом карту советую, но тариф лучше выбрать Оптимальный. Тратишь 10 тысяч рублей в месяц и обслуживание бесплатное.

Сначала был на тарифе Премиальный, потом поменял на Оптимальный. Просто понимаю, что невыгодно для меня. Не трачу я по карте столько денег, поэтому часто платил за обслуживание. Учитывая, что и выпуск карты был недешевый как-то все вместе не окупило мои траты. Теперь на Оптимальном я доволен! Кэшбэк по категориям 2%, поменьше, но мне хватает. Часть денег с определенных покупок я возвращаю.

Заказала эту карточку по совету подруги. Не пожалела, что взяла, она классная! Кэшбэк начисляется регулярно, часть денег возвращаю, обслуживание мне обходится бесплатно, так как есть определенные траты по карте в месяц.

Картой пользуюсь уже несколько месяцев. Есть с чем сравнить, раньше у меня была карта с кэшбэком от другого банка. Теперь везде хожу с этой. Маме уже тоже посоветовала открыть, она часто в аптеках бывает, лекарства покупает, так хоть будет часть денег таким образом возвращать.

авно подумывал открыть карту Привилегий. И вот наконец-то подал заявку на открытие карты. Рассмотрели быстро, ответ получил в тот же день. Через несколько дней карта была уже у меня, подключил тариф Оптимальный и не нарадуюсь, спасибо))

Отзывы о кредитных картах банка Зенит (Карта привилегий Оптимальный)

Для подачи жалобы поставьте одну звезду и опишите проблему в комментариях. Официальный представитель рассмотрит ее и пришлет вам ответ. Чтобы получить уведомление об ответе компании войдите в личный кабинет

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-17-002553. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 235-94-71, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель: Виноградов В.Г.
18+

Банк Зенит (Россия) — отзывы

Отзыв о Банк Зенит (Россия)

В Банк ЗЕНИТ я попала по их рекламе на банкиру. Сделала заявку на кредитную карту с 10% кэшбэка , перезвонили через сутки, записали на примерный день в офис, который у них в Нижнем Новгороде один.

Странный банк.

Сколько я не ругался с новой бухгалтерией, всё-таки пришлось получать новую карту неизвестного до селе банка. Против коллектива не попрешь. А банк то на самом деле не известный. Во-первых, в нашем городе одно единственное отделение.

Трудно представить хуже.

Всем привет. Хочу поделиться своим впечатлением от услуг предоставляемых баком Зенит. Дело в том, что в ноябре 2019 г. произошло слияние банка Девон-кредит, который был создан с целью обслуживания компании «Татнефть», с московским банком «Зенит».

банк как банк

Добрый день! По случаю пришлось мне столкнуться в своей жизни с банком «Зенит». Раньше особо я никогда не сталкивался с ним, и наверное даже не слышал о нем. Мне требовалось открыть банковскую карту. Открывал карту.

Не в коем случае не связываться

В сентябре 2020 года через бюро кредитных историй узнал, что якобы должен банку Зенит. Клиентом этого банка никогда не являлся ! Начав разбираться в ситуации, выяснил, что Зенит выкупил Липецккомбанк клиентом которого я являлся в.

Изощрённое издевательство над клиентами

Номер — дата — текст 7-950-177-04-хх — 03.10.2020 21:03 — 02701315 : 7-929-937-99-хх — 03.10.2020 18:04 — 45786388 : 7-916-386-66-хх — 03.10.2020 18:02 — 35896710 : = Такие СМС я регулярно получаю на свой номер.

Банк пытается обворовать клиента, и нарушает законодательства РФ — клиент имеет право отказаться от страховки.

вранье по телефону, вранье, в банке обман везде — попытка [цензура] путем отобрать у клиента 15% от суммы — что незаконно.

13 сентября заполнил заполнил анкету на сайте на потребительский кредит, под 9,9%, после чего поступил звонок от сотрудников банка — в разговоре я уточнил что если процентная ставка будет выше 12,5% то я буду брать.

Очень плохо

Приобретали автомобиль через салон Артексавто, Москва ( о нем отдельный разговор и только негативные отзывы) с привлечением кредитных средств Банка Зенит. Почему Зенит? Потому что сделка осуществлялась в выходной день, мы приехали из региона (350.

Обменник- отпад

Несколько лет назад, уже не помню откуда у меня взялись 200 долларов. И пришло время их поменять на рубли. В центре города Сочи с обменом валюты сейчас вообще колоссальная проблема, особенно в нерабочие часы, когда.

очень медленно идет обслуживание

Сегодня у меня «банковский» день. Сначала я побывала в Банке Открытие. И вот зашла в банк Зенит — офис Одесская улица дом 2. Прекрасный новый офис. Практически в пешей доступности от метро. есть аппарат электронной.

самовольное удерживание денег вкладчиков

У меня закончился вклад и я заказала сумму по телефону контакт центра в отделение на Пресне. Но когда я пришла в отделение мне сказали, что деньги выдать не могут, так как у них отделение скоро.

Я предостерегаю хранить деньги в банке ЗЕНИТ

Эти [цензура]из Банка ЗЕНИТ заблокировали все мои по 115ФЗ(отмывание денег, добытых незаконным путем) и стали у меня вымогать 15% откат за выдачу наличных денег, то есть отдаешь банку 100800рублей ни за что, за то что.

Не предоставляют кредитные каникулы по кредитным картам. Как им вообще центробанк выдал лицензию?

Ужасная служба поддержки. Один отдел отправляет во второй, тот обратно возвращает. У них только служба взыскания долгов работает хорошо, а обратный звонок от сотрудника банка по решению вопроса дождаться сложно.

Обратился в банк за предоставлением кредитных каникул по карте. Сказали, что кредитные каникулы не предоставляют и плевать им на распоряжение президента. Сказали взять деньги в другом банке (рефинансироваться) и принести им. На письма не отвечают.

Не советую. Отвратительный банк.

Собственые продукты взятые под 10,5% не рефенансируют по 8% в других банках идут на встречу к своим клиентам. Отказывая, обманывая. На сайте росвоенипотека и самом сайте банка не верная процентная ставка на писанно 7,99 в.

Воруют деньги с карт

Крайне негативный опыт. Осенью нам выдали зарплатные карты банка зенит. При подписании договора на их обслуживание в договоре было указано что я отказываюсь от платного смс информировагия. Однако в нарушение договора банк незаконно подключил эту.

не стоит торопиться. Возможно это [цензура].

После получения банковской карточки (она же карта лояльности) на АЗС Татнефть загорелся желанием получать бонусные баллы в повышенном размере, как это указано в прилагаемом рекламном проспекте. Для этой цели необходимо было помимо активации карты в.

Больше туда не пойду.

Пришло время менять карту. Правда карта моя была другого банка и работой этого банка я был в принципе доволен, вопросы всегда решались быстро и конкретно. Но вот когда пришёл оформить заявку на перевыпуск карты, оказалось.

Навязчивый сервис, текучка персонала

Являюсь зарплатным клиентом Банка Зенит. В последнее время стали присылать смски с якобы одобренным на мое имя кредитом. Хотя и ни за какими кредитами не обращалась. Сегодня, в выходной день, позвонили в 9.30 (!) утра.

Непрофессионализм, беспомощность, бездействие

Онлайн платёж в бюджет. Приличная сумма. Платёжка с отметкой «исполнено». При этом остаток средств не поменялся, т. е. деньги не списаны. Версии сотрудников банка при звонках: ну подождите, это же бюджет. Ну подождите, технические работы.

Непрофессионализм сотрудников зашкаливает

Добрый день. Хочу рассказать свою историю сотрудничества с ПАО банк «Зенит». В марте 2020г. у меня должен был закончится срок действия вклада. Но я решила досрочно расторгнуть договор. При этом процентная ставка, согласно депозитному договору.

Отзывы и жалобы. Банк ЗЕНИТ

Снимал в банкомате Зенит с карты зенит денежные средства,на чеках в истории оперций зенит- онлайн везде написано,что без комиссии,а 4000 тысячи нет,им жалобу подавал они рассмотрели ее в свою пользу.

Ответ представителя банка

Здравствуйте, Андрей!
При получении наличных с карты в банкомате, могут быть установлены лимиты на снятие без комиссии, это зависит от тарифа Вашей карты. При превышении установленных лимитов предусмотрено удержание комиссии.
Вы в любое время можете уточнить информацию по телефону: 8 (800) 500-66-77, либо обратившись в ЧАТ мобильного приложения Зенит Онлайн. Мы всегда готовы помочь Вам и ответить на Ваши вопросы!
Надеемся, что в дальнейшем нам удастся изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону.

С уважением,
Банк Зенит

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей Михайлович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Я оформил автокредит, при оформлении кредита мне подключили платную услугу смс информирования, за которую сразу сумму включили в кредит. Данная услуга мне не нужна. Далее меня попросили приехать для получения доступа в приложение банка и выдали платную карту. Карту я получать не хотел т,к у меня открыт счет и платежи можно проводить по сбп. Сотрудники банка сказали, что без карты вы доступ в приложение не получите. Тем самым обманным путем навязали свои продукты.

Прошу вас оказать содействие в решении опроса об отключении смс информирования по кредиту, вернуть вернуть денежные средства за смс информирование, аннулировать платную карту.

18.07.2022 19:48 / Вадим

Ответ представителя банка

Здравствуйте!
В приложении нашего банка действительно очень удобно отслеживать операции по кредиту, просматривать график платежей и можно направить заявление на частичное или полное погашение кредита дистанционно. Доступ в приложение возможен при оформлении любой карты банка. Если вас не устроил действующий тариф карты, то можно оформить моментальную карту Visa с бесплатным обслуживание. А данную карту закрыть при посещении офиса банка.
Отказаться от услуги СМС-информирование по кредитному счету можно дистанционно, пожалуйста, напишите на электронную почту oka@zenit.ru Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка, наши сотрудники всегда подбирают наиболее выгодные условия обслуживания.
Выражаем надежду на понимание и приносим вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Вадим Сергеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Я оформлял кредит, и оплатил страховку договора 58тыс 600руб ,мне в кредите отказали и в возврате моих денег.

Убедительно прошу вернуть мне деньги, буду писать на телевидение,прокуратуру,считаю ваши действия мошенничество вы мне не оказали услугу

Ответ представителя банка

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В Банке Зенит сумма страховки оплачивается одновременно с оформлением и выдачей кредита. Мы очень хотим помочь Вам! Пожалуйста, напишите нам подробности и точный адрес, по которому Вы обращались для оформления кредита. Информацию направьте, пожалуйста, на адрес электронной почты Банка: cardsupport@zenit.ru , также просим Вас указать свои ФИО и номер телефона. В теме письма укажите: «Дополнительная информация АРБ».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Иван Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

9.03.2022г. я обратился в ДО «Краснодар/23» ПАО банка зенит для переоформления вклада. Меня обслуживала работник банка Беспалова Ю.А. Я рассказал о своих намерениях, озвучил сумму, которую я хочу разместить на вклад, объяснил ей, что деньги находятся на моей карточке банка зенит и просил её, чтобы операции по переводу денег надо сделать безналично. Она объяснила мне, что это невозможно и проконсультировала меня, что деньги надо снять с карточки в банкомате офиса и положить на счет через кассу банка зенит, чтобы открыть вклад. Я несколько раз переспросил её о том, что будет ли удержана комиссия за снятие денежных средств. На это она ответила, что комиссии не будет. После совершения этой операции с меня была удержана комиссия на сумму 21000 рублей. На мой вопрос к Беспаловой Ю.А. о её консультации, конструктивного ответа я не услышал. Тут же я обратился к управляющей ДО Лабазановой В.П. Она пообещала мне, что вопрос будет решен положительно и мне вернут удержанную комиссию. Здесь же в офисе банка я открыл вклад «Высокий процент» На протяжении 2х месяцев заведующая Лабазанова В.П. обещала мне, что вернут деньги. Я обращался в головной офис банка Зенит с жалобой, но получил отрицательный ответ. Считаю, что работник банка в лице Беспаловой Ю.А. дала мне недостоверную и недостаточную информацию об услугах ст.10 и ст.12 Закона «О защите прав потребителя»

Ответ представителя банка

Здравствуйте, Михаил Викторович!
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и вернемся к Вам с ответом.

С уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Михаил Викторович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках банка Зенит. При покупке автомобиля в кредит вашими сотрудниками было включена в тело кредита навязанная услуга «Технической помощи не дорогах» (программа дополнительного сервиса (сервисная карта)), о которой я узнал только при подписании мной кредитного договора «. На мой вопрос о необходимости этой доп. опции ваши сотрудники меня заверили, что от данной услуги (стоимость 150 000 рублей) я могу отказаться, направив соответствующее заявление с моими реквизитами, копией паспорта в организацию, которая выдает сервисную карту и оказывает услугу,а именно ООО «Все эвакуаторы России». Без этой доп. услуги не подписывали мне договор. Однако как выяснилось позже, получателем кредитных денежных средств стала совсем другая организация, а именно ООО «СМАРТ» (ИНН 9703040701), это выяснилось позже при отказе в возврате мне денежных средств от ООО «Все эвакуаторы России». Притом, что платежное поручение с указание реквизитов получателя я могу получить только при личном обращении в банк, а т.к. в моем городе проживания офиса вашего банка нет, мне пришлось понести дополнительные расходы, чтобы съездить за 1500 км.за платежным поручением. Данный кредитный договор мною уже погашен, однако как теперь мне возвращать денежные средства- не понятно. Считаю, что ваши сотрудники находятся в сговоре с данным автосалоном и организациями, якобы оказывающими услуги по технической помощи на дорогах, заведомо зная настоящего получателя денежных средств, указывают посреднеческие фирмы и не дают возможности заключить договор без этих услуг.

02.12.2021 11:04 / Виктор

Ответ представителя банка

Добрый день.
Виктор Валентинович, сожалеем, что сложилась подобная ситуация и рекомендуем обратиться в автосалон.
Услуга «Техническая помощь не дорогах» предоставляется не Банком и не влияет на предоставление кредита.
Сотрудники автосалона представляют Банк по доверенности и не являются сотрудниками Банка.

С уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виктор Валентинович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

В начале октября обратился в банк по поводу замены карты у которой истек срок давности, заявление было принято оговорен срок, что в течении 10 рабочих дней будет изготовлена новая карта, по истечении срока карта не была изготовлена, мне было сказано, что это какие-то внутренние проблемы банка и нужно еще подождать, при этом ни каких извинений со стороны сотрудников банка за причиненные не удобства мне принесено не было. Далее через несколько дней мне позвонили с банка и сказали, что сотрудник который принимал у меня заявку на замену карты с банка уволился и они не могут с ним созвонится и уточнить данный вопрос, считаю что это вообще полный бред. Далее 04.10.2021 года мной был осуществлен звонок на горячую линию банка Зенит, где мне ответили, что моя заявка на пере изготовление карты отклонена банком в связи со сменой каких то правил, и мне было предложено вновь обратится в филиал банка для подачи нового заявления на изготовление карты. Мой вопрос почему когда я дважды посещал данный филиал банка по вопросу пере выпуска карты мне ни кто об не сказал, остался без ответа сотрудника горячей линии банка Зенит расположенного на улице Тельмана. Итог сотрудник банка по телефону мне пообещал очередной раз карту изготовить, а сотрудник горячей линии сказал, что заявка на изготовление карты отклонена, на мою просьбу об обращении не посредственно к руководителю филиала бака Зенит в городе Казани меня так же вечно кормят завтраками.

04.10.2021 15:03 / Хуршед

Ответ представителя банка

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены случившимся и постараемся максимально быстро вам помочь.
Обязательно во всем разберемся и вернемся с ответом!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Хуршед, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Около месяца заблокирован банк по причине обновления анкетных данных. В банк невозможно дозвониться, чтобы выяснить что не так с анкетой и как правильно ее заполнить, ни один телефон не отвечает, а если отвечают, то переадресовывают с горячей линии на офис банка и обратно и так уже 2 недели. Сотрудники не компетентны. В офисе банка сегодня целый день на телефонные звонки не отвечают.

09.08.2021 15:36 / Елена

Ответ представителя банка

Добрый день, Елена Викторовна!

По Вашему обращению принято положительное решение. Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на адрес электронной почты zabota@zenit.ru . Сожалеем, что сложилась подобная ситуация и приносим извинения за длительное рассмотрение.

С уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Являюсь вкладчиком данного банка (раннее была вкладчиком Спирит банка). В соответствии с условиями договора вклада, вклад должен был пролонгироваться по ставке, действующей по данному виду вклада на момент пролонгации. Отделение Спирит банка в моем городе было закрыто, ближайшее в 60 км. Вклад истек в апреле 2020 г. Была в полной уверенности, что он пролонгирован. Впоследствии у сотрудников банка Зенит в телефонном разговоре выяснила, что вклад размещен по ставке до востребования. 20.01.2021 г. отправила в электронном виде рукописное заявление в банк Зенит, в котором указала на данную ошибку и просила ее исправить. С тех пор ответа так и не получила. Самостоятельно звонила на горячую линию банка Зенит, где мне подтвердили факт наличия заявления и сказали ждать ответа. Так сколько ждать 14.05.2021 г. уже. Банк не реагирует на обращение.

14.05.2021 22:58 / Ирина

Ответ представителя банка

Ирина Вячеславовна, добрый день.

Приносим Вам извинения от имени Банка за длительное ожидание ответа. Ваше обращение рассмотрено, просим Вас обратиться в Банк по телефону: 8 (800) 500-66-77.

С уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Банк Зенит системно цинично обманывает потребителя зарабатывает на комиссии при переводах с их карт! Суть схемы следующая: при переводе с их карты в сторонних сервисах в личном кабинете банка Зенит отображается операция с указанием того, что она без комиссии. Далее при проведении операции комиссия появляется и списывается! Я попался на эту удочку — посмотрел что без комиссии и произвел еще несколько операций — как итог попал на комиссии по всем проведенным операциям. Далее обратился в банк (25,12,2020) с просьбой разобраться (Претензия 001787724) — итог =0. Ответ так и не получил до сих пор, а сегодня 17.02.2021(!) выслал им фото подтверждения их схемы обмана, пояснил все по телефону. Готовлю обращение в ЦБ и Прокуратуру. Прошу всех читающих и думающих распространить данный рейтинг банка!

Ответ представителя банка

Уважаемый Клиент!
Для детального рассмотрения обращения, пожалуйста, уточните Ваше Ф.И.О. и контактный номер телефона.
Запрашиваемую информацию направьте, пожалуйста, на адрес электронной почты cardsupport@zenit.ru, указав тему письма «Дополнительная информация АРБ», а в теле ссылку на данный отзыв.
Со своей стороны, мы постараемся рассмотреть обращение в максимально короткие сроки, и по результатам вернемся к Вам с ответом.

С Уважением,
Банк ЗЕНИТ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей Сергеевич, представители Банка Зенит не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

18 декабря банк Зенит не выдал мне деньги по вкладу. Деньги я заказывала 16 декабря по телефону контактного центра банка для получения в отделении Пресненский. Заявка была принята. Предложили переоформить заявку на 22 декабря. Пользовались моими деньгами 5 дней, не начислив проценты за эти дни.

18.12.2020 19:43 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Нина Николаевна, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Ваше сообщение направлено в адрес Финансового омбудсмена АРБ.
Вы можете самостоятельно обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Обратилась в контактный центр с целью рефинансирования ипотеки. Проконсультировали, сказали собрать огромный список документов, чего не требовали ни в одном банке. Пришлось заказывать 2 платные справки в налоговой и платную выписку из банка. Сбор документов занял около 3-4 дней. Потом ещё около 3 часов потратила времени на сканирование документов и ещё час на заполнение различных анкет. Всю эту кипу, порядка 20 пдф валов, сказали направить на адрес электронной почты ипотечного отдела. И? Что вы думаете? Мне написали, что таким образом они больше не принимают документы только путём личного обращения в банк! И это в разгар пандемии, когда все переходят на дистанционную работу и сокращают количество личных контактов и посещения офисов! Я опять обратилась в банк на горячую линию. Мне очень вежливо сообщили, что во всем разберутся и спустя какое-то время перезвонили и сказали, что да, вас не верно проконсультировали и теперь мы принимаем заявки только при личном обращении в банк! Все! Как можно работать с банком который не ценит времени своих клиентов, и финансов кстати тоже, так как справки платные. Никому не рекомендую!! Не тратьте своё время зря, этот ресурс не возобновить ни за какие деньги. Руководству банка хочется пожелать изменить отношение к клиентам и улучшить качество обучения консультантов, в противном случае, при таком количества конкурентов в банковской сфере можно остаться без клиентов.

Привлечь к ответственности банк за предоставление недостоверной информации.

19.10.2020 15:48 / Ольга Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Игоревна, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

21.05.2020 я обратился в банк Зенит с просьбой оформить дебетовую карту «автокарта платинум». При составлении заявления, я указал сотруднику банка, что я являюсь ИП и карту буду пополнять со своего расчетного счета. 02.06.2020 в отделении банка на ул. Солянка, 133, я получил дебетовую карту. Карту мне выдали без конверта, вместо договора дали бумажку под названием «расписка в получении карты», пояснив «что у них вот так». В отделении банка я установил мобильное приложение и попытался активировать карту, но активировать карту получилось только вечером того же дня. После активации я перевел пробную сумму в 5000 рублей, чтобы убедиться, что реквизиты карты введены правильно и все работает. После поступления денег на карту (заняло минут 30) я перевел на карту 40000 рублей. Утром 03.06.2020 мне пришла sms, что карта заблокирована. После звонка на горячую линию, на которой не дали ни одного ответа на мои вопросы и посоветовали обратиться в офис банка.Также мне дали три номера телефона офиса на ул.Солянка, куда дозвониться невозможно — никто не берет трубку. При посещении офиса, 04.06.20 мне выдали бумагу с требованием предоставить в банк выписки с моего расчетного счета, квитанции об уплате налогов, договора и т.п. (причем в шапке отчество указано правильно, а в обращении я стал почему-то Леонидович, копия прилагается). Документы предоставлены в банк 08.06.20. В обед этого дня мне позвонили из банка и потребовали копии документов на машину (птс, стс,страховку), т. к. я ИП грузоперевозки. Документы предоставлены в банк 10.06.20 утром. С тех пор ни каких вразумительных ответов от банка я не получил. В связи с этим хочу задать их здесь и сейчас. 1. По карте было 2 операции, пополнение на 5000 рублей и 40000 рублей — процитируйте мне статью закона, в которой сказано, что перевод со своего расчетного счета на свой расчетный счет в другом банке является преступлением, приводящим к изъятию денег. Причем, не государством, а каким-то частным банком. 2. Какое право имеет банк распоряжаться моими денежными средствами без моего согласия ?! В свете вышеизложенного, требую незамедлительного возврата денежных средств на расчетный счет с которого они поступили! Подобная жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а, также, постараюсь найти единомышленников, из числа пострадавших от неадекватных действий банка (а таких, судя по отзывам, немало) и направить коллективную жалобу в Прокуратуру.

16.06.2020 22:21 / Игорь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Игорь Анатольевич, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Есть кредит в данном банке. С мая этого года (2020) мне звонят из банка с требованием погасить долг, который у меня якобы есть! Объясняю, что ежемесячный платеж списан, деньги на смс банк тоже списали на карте есть доступные средства — списывайте. Мне отвечают, что не могут этого сделать .На вопросы — Почему? — никто мне не дает ответа. Через месяц такая же ситуация: кредит списали, смс банк списали. Спрашиваю, кто списал деньги на смс баке? Не дают ответа — не знают они там, ничего не знают. Совет на будущее, прежде чем отправлять смс с требованием и звонить требовать погасить «долг», посмотрите состояние лицевого счета.

Разобраться в данной ситуации.

03.06.2020 16:15 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья Александровна, представители Банка Зенит не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

В связи с трудным материальным положением и не возможностью в настоящее время погашать кредитные обязательства, обращался неоднократно в банк с просьбой решить мой вопрос, на что был получен отказ в виде СМС сообщения и не было ни одного конкретного предложения от банка.

10.05.2020 09:15 / Геннадий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Геннадий Валерианович, представители Банка Зенит не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

В марте 2020г сотрудниками отдела кредитования ПАО банк «Зенит» в нарушение действующего договора ипотечного кредитования была повышена ставка с 10,5% до 13,5%. Сотрудники отдела кредитования вынесли такое решение, объяснив тем, что в банке отсутствуют копия ЕГРН и чеки оплаты по договорам страхования. На это им был дан ответ, что все документы предоставлялись своевременно, сами договора (2й экземпляр) были предоставлены в банк, в том числе и чеки об оплатах, которые проводились через ПАО «Зенит». От сотрудников отдела кредитования был дан ответ, что «Вы отказываетесь предоставлять документы, сообщаем Вам о том, что с 21.03.2020 г. Ваша процентная ставка по кредиту будет повышена до 13,5%», что и было ими выполнено. Данное повышение ставки нарушает договор, и положение закона «О банках и банковской деятельности», ст29. Прошу разобраться с противозаконными действиями сотрудников отдела кредитования, и вернуть ставку на прежние 10,5 %.

25.03.2020 20:58 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Василий Александрович, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Потребительский Кредит погашен в ноябре 2019 года и до сих пор в БКИ этот кредит весит в базе. Убрать не хотят с ноября 2019г ода и по сей день.

03.03.2020 17:02 / Игорь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Игорь Владимирович, представители Банка Зенит не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Был погашен кредит еще в ноябре 2019 г, а в БКИ он еще есть. Справки дают не те. Досрочное погашение кредита тоже раньше 20 го числа не зачисляется. За все время работы с этим ЗЕНИТОМ. ни «Спасибо», ни подарка, ни снижения ставки!

17.02.2020 11:03 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Игорь Владимирович, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Подал заявку на автокредит, банк ЗЕНИТ одобрил заявку с первоначальным взносом 20%. Я согласился с условиями, назначил дату приезда преобретения автомобиля. Ускоренно продал свой единственный автомобиль по заниженной цене, чтобы внести сумму 20%. По пр езду в автосалон, банк отказал мне в кредите, принёс свои извинения. А я остался без машины, за 100 километров от дома.

23.01.2020 13:27 / Михаил Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Михаил Александрович, представители Банка Зенит не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

27.03.2016 по договору купли-продажи произведен платеж на сумму 420.000 рублей в «БАНК ЗЕНИТ» ПАО г. Москва, товарная накладная № w***3 от 27.03.2016. Обратившись в 26.07.2019 в указанный банк с просьбой предоставить платежные документы об оплате покупки автомобиля, 02.09.2019 получил ответ об отсутствии в банке данного платежного документа (без указания причин отсутствия). Прошу рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в получении из банка документа, подтверждающего проведение платежной операции 27.03.2016. Копии документов прилагаю.

03.09.2019 21:21 / Дмитрий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Дмитрий Иванович, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться с данной проблемой в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Добрый день. Произошла очень неприятная ситуация и моя проблема до сих пор не разрешена. Ситуация следующая — 14 августа я со своего карточного рублевого счета произвел конвертацию собственных денежных средств на свой валютный счет. Деньги с рублевого счета списались в полном объеме, но на валютный счет до сих пор не поступили на данный момент (15.08.2019 время 20.38). Служба поддержки никакого внятного ответа дать не может, все время говорит разные версии — сначала обещали разобраться (вчера), сегодня утром сказали, что деньги обязательно поступят в течение рабочего дня «ждите», после окончания рабочего дня опять другая информация от техподдержки, что они разбираются. На вопрос где мои собственные денежные средства, которые были нужны еще вчера никто ответить не может. Данные действия я расцениваю как мошенничество со стороны банка и в случае не получения денег на свой счет в ближайшие сутки и правдивых объяснений со стороны банка почему сложилась такая ситуация вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции (Центробанк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор), так как ваш банк без всяких оснований лишил меня моих собственных средств, что привело к довольно затруднительным материальным осложнениям и я до сих пор не имею никакой информации где находятся мои денежные средства и почему банк присвоил их себе.

15.08.2019 20:50 / Алексей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Алексей, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Источник https://vsezaimyonline.ru/banks/zenit/credit-cards/optimalnaya/reviews

Источник https://otzovik.com/reviews/bank_zenit_russia/

Источник https://arb.ru/bank/bank-zenit/claims/