Дипломная работа  Бизнес-план

Дипломная работа бизнес план

Цель работы – разработка бизнес-плана по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

Объект исследования – малый бизнес Пермского края, связанный с предоставлением интернет – услуг в сфере строительства.

Предмет исследования – бизнес-план создания интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

В процессе работы проведен анализ рынка интернет – услуг в сфере строительства (выявлена потребность жителей г. Верещагино в услугах проектируемого магазина; исследована деятельность существующих конкурентов, изучено влияние факторов внешнего окружения и разработан план продаж) и разработан бизнес-план интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами (обоснована организационно-правовая форма проектируемой компании; разработаны организационный и производственный план, а также мероприятия, связанные с продвижением услуг интернет – магазина).

В результате исследования обоснована экономическая эффективность создания интернет – магазина и проведена оценка финансовых рисков.

Степень внедрения – проект находится на стадии внедрения.

Перечень используемых условных обозначений, сокращений, терминов

ГЛАВА 1. Анализ рынка интернет – услуг в сфере строительства

1.1. Рынок интернет – торговли отделочными и строительными материалами

1.2. Анализ потенциальных потребителей

1.3. Анализ конкурентов

1.4. Анализ среды

1.6. Вывод по главе

ГЛАВА 2. Экономическое обоснование бизнес-плана по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами

2.1. Выбор и обоснование организационно-правовой формы проектируемой компании

2.2. Отделочные и строительные материалы, торговля которыми будет осуществляться через интернет – магазин

2.3. Организационный план

2.4. Производственный план

2.5. План продвижения

2.6. Финансовый план

2.7. Оценка эффективности проекта

2.8. Оценка финансовых рисков

2.9. Вывод по главе

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЭЛ. РЕСУРСОВ

Перечень используемых условных обозначений, сокращений, терминов

ИП – индивидуальный предприниматель;

ООО – общество с ограниченной ответственностью;

ЕГРИП – выписка из Единого Государственного Реестра индивидуальных предпринимателей;

ОКВЭД – общероссийский классификатор видов экономической деятельности;

УСН – упрощенная система налогообложения;

ПФР – пенсионный фонд России;

ФОМС – федеральный фонд обязательного медицинского страхования;

ФСС – фонд социального страхования;

ГСМ – горюче – смазочные материалы;

ОД – операционная деятельность;

ИД – инвестиционная деятельность;

ФД – финансовая деятельность;

К – коэффициент дисконтирования;

i – ставка дисконтирования;

t – номер периода (номер шага расчета);

NPV (ЧТС) — чистая текущая стоимость;

PV – дисконтированный денежный поток;

PI — рентабельность инвестиций;

IRR — внутренняя норма рентабельности (доходности);

PP – срок окупаемости;

MR – маржинальный доход;

VC – переменные затраты;

K_MR – коэффициент маржинального дохода;

ТБ – точка безубыточности.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что изменение социально-экономических приоритетов в экономике России предопределило развитие предпринимательской деятельности. Малые предприятия стали рассматриваться как базовый компонент развития экономики, посредством достижения оптимальной структуры объектов предпринимательской деятельности.

Это, в свою очередь, предполагает пересмотр оценки эффективности предпринимательской деятельности и, как следствие, выработку и реализацию гибкой стратегии и тактики хозяйствования, требует высокого качества и оперативности принимаемых управленческих решений, развития мощной экономической мотивации и личной ответственности за результаты производства.

Развитие малого предпринимательства способствует оптимизации структуры экономики, и, в первую очередь, региональной, благодаря гибкости и способности занимать мельчайшие рыночные ниши. Оно содействует гиб кой перестройке производства, росту занятости, формированию предпринимательской культуры, активной инновационной деятельности, определяет накопление капиталов, сглаживает социальные конфликты.

Следует отметить, что предпринимательскую активность отражает не только количество зарегистрированных предприятий, но и ряд показателей, характеризующих реальную финансово-экономическую деятельность малых предприятий – доля в ВВП, среднесписочная численность занятых, объем оборота, инвестиции в основной капитал [48].

Законодательно установлено понятие малого и среднего предпринимательства, к которому в соответствии со статьей 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209 – ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» относятся:

· зарегистрированные в установленном порядке граждане (в качестве индивидуальных предпринимателей (ИП) или в качестве глав (крестьянских фермерских хозяйств) (КФХ);

· зарегистрированные в установленном порядке потребительские кооперативы и коммерческие организации (кроме государственных и муниципальных унитарных предприятий).

Субъекты малого и среднего предпринимательства должны соответствовать трем критериям:

1. Участие в капитале для юридических лиц;

2. По средней численности работников;

3. По выручке от реализации товаров (работ, услуг) [5].

Понятие «малый бизнес», и что он из себя «представляет», каждый понимает по-своему. Считается что малый бизнес – это совокупность микро и малых предприятий, которые занимаются предпринимательской деятельностью. В принятом в 2007 году Госдумой Федеральном законе «О развитии малого и среднего предпринимательства» говорится, что микро предприятием признается компания, численность сотрудников которой не более 15 человек и годовой доход либо балансовая стоимость активов не должны превышать 60 млн. рублей.

Малым предприятием признается компания, в штате которой от 16 до 100 сотрудников, выручка от деятельности или балансовая стоимость его активов не превышают 400 млн. рублей по результатам отчетности предыдущего года. Организация, в которой насчитывает штат от 101 до 250 человек, относится уже к среднему бизнесу. Отсюда следует, что малый бизнес составляют компании занимающиеся предпринимательством, со штатом сотрудников до 100 человек. Это может быть как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо. Стоит отметить, что на сегодняшний день правительство имеет планы установить дополнительные критерии для более четкого определения предприятия малого бизнеса: по объемам его выручки от реализации товаров или услуг. С какой целью это делается? Все дело в том, что имеет место существование некоторых компаний с миллионным суточным оборотом, а штат сотрудников таких компаний составляет всего лишь 2-3 человека. К ним относятся трейдерские компании по торговле ценными бумагами, акциями и т.д. [27].

Для экономики в целом деятельность малых компаний оказывается важным фактором повышения ее гибкости. По уровню развития малого бизнеса специалисты даже судят о способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке. Для России, находящейся на начальном этапе развития рыночных отношений, именно создание и развитие сектора малого предпринимательства должно стать основой социальной реструктуризации общества, обеспечивающей подготовку населения и переход всего хозяйства страны к рыночной экономике. Несмотря на трудности и неудачи, малое предпринимательство развивается, набирает темпы роста, решая экономические, социальные, научно-технические проблемы.

Государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется в соответствии с Федеральной программой государственной поддержки малого предпринимательства, региональными (межрегиональными), отраслевыми (межотраслевыми) и муниципальными программами развития и поддержки малого предпринимательства, разрабатываемыми соответственно Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления.

Становление малого предпринимательства как динамично развивающейся части рыночного сектора экономики страны, а также наличие разнообразных финансово-кредитных учреждений, обслуживающих малые предприятия, и возникшие трудности с привлечением инвестиционных ресурсов требует изменить методы, способы государственной поддержки малого предпринимательства.

Малые предприятия очень важны для нормального функционирования экономики. Малое предпринимательство оказывает существенное влияние на развитие народного хозяйства, решение социальных проблем, увеличение численности занятых работников. Высокие темпы внедрения нововведений, мобильность технологических изменений, внедрение изобретений, быстрый рост сферы услуг и занятости, острая ценовая и неценовая конкуренция, ведущая, с одной стороны, к снижению цен, а с другой – к тому, что потребитель получает продукцию и услуги высокого качества, возможность для государства получать большие средства в форме налоговых поступлений – все это и составляет вклад малых предприятий в экономику страны. Все эти и другие экономические и социальные функции малого предпринимательства ставят его развитие в разряд важнейших государственных задач, делают его неотъемлемой частью реформирования экономики России.

Важно заметить, что категория субъекта малого или среднего предпринимательства изменяется только в случае, если значения, указанные в критериях 2 и 3 (прозвучавших выше), изменяются в течение двух календарных лет, следующих один за другим [21].

Целью выпускной квалификационной работы является разработка бизнес-плана по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

· изучить сущность и особенности рынка интернет – торговли отделочными и строительными материалами;

· исследовать потребности потенциальных потребителей и возможности существующих конкурентов, определив конкурентные преимущества проектируемого интернет – магазина;

· разработать бизнес-план по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами в г. Верещагино;

· предоставить экономическое обоснование предлагаемого бизнес-плана и провести оценку финансовых рисков проектируемого интернет – магазина.

Объектом исследования данной работы является малый бизнес Пермского края, связанный с предоставлением интернет – услуг в сфере строительства.

Предметом исследования является бизнес-план создания интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

Выпускная квалификационная работа содержит введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложение.

В первой главе настоящей работы проведен анализ рынка интернет – услуг в сфере строительства: выявлена потребность жителей г. Верещагино в услугах проектируемого магазина; исследована деятельность существующих конкурентов, изучено влияние факторов внешнего окружения и разработан план продаж.

Вторая глава посвящена разработке бизнес-плана интернет – магазина: обоснована организационно-правовая форма проектируемой компании; разработаны организационный и производственный план, а также мероприятия, связанные с продвижением услуг интернет – магазина; представлено экономическое обоснование проектируемого магазина и проведена оценка финансовых рисков.

Выпускная квалификационная работа написана на основе учебных пособий, изучения законодательных и нормативных актов, интернет – источников, периодической литературы и методического материала.

ГЛАВА 1. Анализ рынка интернет – услуг

в сфере строительства

1.1. Рынок интернет – торговли отделочными и строительными материалами

С развитием Интернета в России и во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. На сегодняшний день через Интернет можно приобрести практически любые товары и услуги.

Электронная коммерция (e – commerce) – это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет. В современном обществе все больше компаний переносят значительную часть делового общения в Сеть [7].

Среди отличительных особенностей онлайн коммерции перед традиционной торговлей можно отметить:

· Отсутствие географических, временных и языковых барьеров, что позволяет продвигать товары и услуги на новые рынки сбыта;

· Более низкий уровень издержек производства и обращения, что достигается путем внедрения новых технологий во все сферы деятельности компаний: начиная от закупок сырья и материалов и заканчивая дистрибуцией готовой продукции и пост-продажным обслуживанием;

· Более высокий уровень конкуренции: расстояние между магазинами всего несколько секунд – именно это время необходимо для загрузки соответствующего сайта;

· Потенциальная емкость электронного магазина значительно превышает емкость традиционных магазинов по причине отсутствия физических ограничений на складские и торговые помещения.

Ни для кого не секрет, что для того, чтобы получить возможность пользоваться всеми преимуществами сети Интернет, главные из которых – интерактивность и доступность; фирма должна включить свое виртуальное представительство в общие бизнес-процессы. Это означает, что интернет – клиенты должны иметь возможность получать такой же спектр услуг, как если бы они действительно посетили офис или торговый зал [8].

Электронная торговля является активно развивающейся частью электронной коммерции, а значит, и электронного бизнеса; в общем понимании – это коммерческая деятельность, когда процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческо-финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом, т.е. с применением интернет – технологий.

Подобный вид коммерции получил название системы «Бизнес-Потребитель» (Business-to-Customer – B2C).

К системам В2С относятся:

· W eb-витрина – оформленный средствами web-дизайна прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес – логики торгового процесса;

· Интернет – магазин, содержащий, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом интернет – торговли (бэк-офис);

· Торговая интернет – система, которая представляет собой интернет – магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании [49].

С точки зрения покупателя все три решения выглядят одинаково. Связано это с тем, что покупатель имеет дело лишь с внешним оформлением любой системы, а это всегда web-каталог, дополненный системой навигации и, по желанию продавца, системой оформления заказов. Практически предпочтения покупателя зависят только от удобства использования web-каталога и системы навигации.

Преимущества интернет – магазинов и торговых интернет – систем заключаются в том, что в этом случае покупателю могут предложить сразу оформить заказ, выписать счет с учетом стоимости доставки и страховки, а также предоставить более гибкую систему скидок. Кроме того, он сможет увидеть реальное состояние склада и получить информацию о прохождении своего заказа. Покупатель, в первую очередь, будет приобретать товары на сайтах тех компаний, которые предоставят ему лучшие цены и хороший сервис. Именно на этих конкурентных преимуществах строят свои планы по привлечению постоянной клиентуры интернет – торговцы [9].

С точки зрения продавцов эти три решения различаются весьма значительно.

Web-витрина обходится торговым компаниям недорого, однако, имеет ряд существенных недостатков:

· W eb-витрина не предусматривает оформление заказа со склада;

· Использование web-витрины не уменьшает затраты продавцов на содержание штата и операционные расходы;

· W eb-витрина представляет собой очень неповоротливое решение с точки зрения управления и недостаточно гибкое с точки зрения организации маркетинговых акций.

Имидж компании, открывшей и поддерживающей простую web-витрину всегда хуже, чем у компании, организовавшей торговлю при помощи полнофункционального интернет – магазина или торговых интернет – систем.

Таким образом, организация интернет – торговли при помощи web-витрины оказывается для торговой компании малоэффективным и часто нерентабельным делом.

Интернет – магазин существенно более выгоден торговой компании, которая хочет реально управлять всем процессом интернет – торговли, маркетинговыми акциями, торговать и на заказ, и со склада, уменьшить число менеджеров по продажам. На создание интернет – магазина потребуется больше разовых затрат по сравнению с витриной, но они будут намного более эффективными.

Применение современных сетевых технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью оформления заказа, а подразумевает глубинную перестройку способов ведения торговых операций.

Интернет – коммерция включает в себя интернет – магазины, биржи и посреднические интернет – аукционы, операции взаимодействия между предприятиями, организацию различных каталогов и средств общения пользователей в Интернете, проведение рекламных кампаний определенных товаров или ресурсов, и т.д. Число товаров и услуг постоянно пополняется, предлагая пользователям все большее число возможностей [11].

Одна из самых горячих и обсуждаемых тем во все времена – ремонт и выбор строительных материалов. Дело даже не в том, что ремонт сравнивают с пожаром, а в том, что тема эта касается всех. Ремонт неотвратимо приходит в жизнь каждого из нас. И тогда мы сталкиваемся с необходимостью изучить особенности выбранных технологий, соответствующих им стройматериалов – специфику их нанесения, эксплуатации, взаимодействия с другими составами. И эти тонкости должны быть вписаны в рамки выбранного дизайна, бюджета и высоких требований к качеству материала [23].

Область современного строительства находится сегодня на высочайшем уровне развития. В данной сфере используется масса качественного материала, специализированная техника, различные конструкции и т.д. При этом, конечно же, для того чтобы организовать эффективный и плодотворный процесс на отдельно взятой площадке, требуется подойти к решению вопроса со всей серьезностью и ответственностью. Здесь нужно будет учесть массу нюансов, подобрать требуемые материалы и т.д.

Для закупки продукции, необходимой для совершения этапов строительства, сегодня застройщики обращаются за помощью в специализированные супермаркеты, посещают строительные рынки, а также используют услуги виртуальных заведений. При этом, нужно отдельно отметить, что именно последний способ является все более актуальным и распространенным. Во всемирной паутине присутствуют компании, которые предлагают вниманию потребителей самый широкий ассортимент товаров. В каталогах есть сыпучие строительные материалы, кирпич, металлопрокат, лакокрасочные изделия, пиломатериалы и многое другое. При этом, все товары разбиты по определенным группам, таким образом, покупателям удается максимально оперативно отыскать те варианты наименований, которые им необходимы[12].

В настоящее время указанными заведениями пользуются как оптовые покупатели, так и граждане, совершающие покупку изделий в розницу. В любом случае, для каждого клиента обязательно разрабатывается индивидуальный подход. Стоит заметить и тот факт, что в виртуальных каталогах всегда присутствует ассортимент высококачественной продукции, на которую имеются все требуемые документы и сертификаты. В результате, потребители могут быть в полной мере уверены в том, что сделанные ими приобретения соответствуют всем существующим нормам и стандартам.

Говоря об актуальности описанных виртуальных заведений, следует упомянуть, что сейчас данные магазины привлекают внимание многочисленных клиентов из разных городов. В их число, без сомнения, входит и Пермский край. Так, например, по утверждениям статистики, большая часть застройщиков, которым требуется купить цемент, используют услуги онлайн сервисов. Кроме того, возрастает с каждым днем и количество обычных граждан, которые совершают закупку нужной строительной продукции посредством данных ресурсов [34].

Среди достоинств виртуальных магазинов, нужно указать еще несколько факторов:

· Самые приемлемые расценки на товар (как известно, онлайн салоны не тратят деньги на аренду помещений под магазины, а также не нанимают в штат квалифицированный обслуживающий персонал, поэтому им удается устанавливать стоимость на изделия, которая ниже на 10-15%, чем в обычных заведениях);

· Подробное описание всех потребительских характеристик и свойств товаров, представленных в каталогах;

· Возможность оплатить продукцию наиболее удобным способом (актуальностью пользуется банковский перевод, кредитные карты, системы электронных денег и т.д.);

· Оперативная доставка купленных строительных материалов по указанному потребителем адресу;

· Доступность ресурсов в круглосуточном режиме;

· Удобство и простота подачи заявки на товар после его выбора и т.д.

Все эти и масса иных положительных моментов приводят к тому, что сейчас постоянно увеличивается количество клиентов в виртуальных супермаркетах, которые занимаются реализацией самого широкого ассортимента строительных материалов, как оптом , так и в розницу. Причем все наименования изделий в полной мере отвечают параметрам высочайшего качества [19].

Выбрать и купить стройматериалы – все в одном месте – можно только в интернет – магазине. Это действительно очень удобно. Интернет – магазин строительных материалов предоставляет замечательную возможность заказать любой товар и в любых количествах. Больше не придется тратить время на посещение специализированных торговых центров, расположенных в разных концах города, не нужно задаваться вопросом, сколько товара есть в наличии, отпадает необходимость успеть в магазин, на рынок «до закрытия». Все эти проблемы обходят стороной тех, кто предпочитает покупать строительные материалы в интернет – магазине [23].

1.2. Анализ потенциальных потребителей

Исследовать потребителя товаров – очень важный, динамичный и актуальный род исследований. Непосредственный потребитель, приобретая продукцию или услуги компании, обеспечивает ей доход. Именно поэтому, потребителя ставят «во главу угла» практически все игроки на современном рынке.

При исследовании потребителей проводится изучение пожеланий, пристрастий, вкусов клиентов компании позволяет фирме своевременно предложить им именно то, что нужно. При этом, каждая бизнес структура стремится, как можно полнее удовлетворить спрос потребителей и сделать это быстрее и качественнее, чем конкуренты.

Важнейшая задача при исследовании потребителей – выяснить, что в первую очередь влияет на их поведение. Кроме того, современный рынок диктует свои требования. Поэтому нужно предсказывать и просчитывать движения в предпочтениях потребителей. Это позволяет своевременно изменить что-то в продукции, улучшить каналы продаж, изменить рекламную политику. Другими словами, все эти мероприятия, позволяют своевременно оптимизировать всю маркетинговую политику в комплексе.

С этой целью, необходимо определить, когда и почему потребитель покупает товар или услугу, какие факторы и в какой мере влияют на покупателя на разных стадиях покупки. Данные о поведении групп потребителей в ходе процесса покупки позволяет использовать их для оценки данных по продаже товаров [40].

Часто, в ходе исследования потребителей и их симпатий, возникает необходимость сделать так называемый «развернутый портрет потребителя». Социологи и маркетологи составляют такой портрет с учетом демографических, социальных, психологических и иных предпочтений потенциального потребителя. Анализируются также частота и объемы покупок потребителя, его пристрастия и привязанность к месту совершения покупки и ряд других факторов.

Важное место при исследовании потребителя и составлении его портрета, занимает работа по изучению предпочтений и отношения клиента к различным брендам, а также то, насколько потребитель обладает полной и правдивой информацией об этих торговых марках. Анализируется уровень проникновения торговых марок, отношение и лояльность к ним потребителей, а также те требования, которые предъявляет потребитель к тому или иному продукту. Важно также, в ходе исследований потребителей уточнить приверженность клиентов к имиджевым составляющим торговых марок, а также выяснить понимание соотношения со стороны покупателя таких характеристик товара как цена и качество [24].

Поиск среди потребителей свободных и привлекательных для продвигаемого товара сегментов – еще одна из составляющих работы. Важно проанализировать настроения потребителей, степень их удовлетворенности приобретаемым продуктом. Кроме того, необходимо проводить мероприятия с целью поиска и привлечения новых покупателей товара (услуги).

Работа по исследованию потребителей и их поведения состоит в анализе мотивов принятия решения о приобретении товара, определении причин и стимулов, под воздействием которых принимается решение о покупке товара.

В ходе анализа ценовых ожиданий покупателей, специалисты выясняют диапазон цен, который будет приемлем для того или иного сегмента потребителей. Так же выявляется зависимость спроса на предлагаемый или продвигаемый товар и цены на него [13].

Проектируе мая компания планирует открытие интернет – магазина по продаже отделочных и строительных материалов в г. Верещагино.

С целью определения портрета «будущего потребителя» было проведено маркетинговое исследование в форме опроса (вопросы анкеты представлены в ПРИЛОЖЕНИИ А).

В опросе приняли участие жители г. Верещагино и близлежащих территорий – всего около 300 респондентов.

По окончанию исследования были получены данные, которые представлены ниже.

1. Анализируя ответы потребителей, относительно региона проживания, было выявлено, что 76% опрошенных являются жителями Верещагинского городского поселения, 14% респондентов проживают в Зюкайском сельском поселении, 7% опрошенных являются жителями Вознесенского сельского поселения. Остальные респонденты (3%) проживают в Верещагинском районе, в таких сельских поселениях, как: Бородульское, Нижнегалинское, Путинское и Сепычевское. Более наглядно это представлено на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1. Регион проживания респондентов, участвовавших в опросе

2. Изучая ответы покупателей, относительно места проживания, было определено, что 76% респондентов проживают в собственной квартире или в собственном частном доме; 17% опрашиваемых арендуют жилье (полностью частный дом или квартиру) и 7% участвующих в опросе «снимают» комнату (комнаты) в квартире или в частном доме. Более наглядно это представлено на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2. Место проживания респондентов, участвовавших в опросе

3. Анализируя анкеты потребителей, было выявлено, что в опросе участвовали 60% женщин и, соответственно, 40% мужчин. Более наглядно это представлено на рисунке 1.3.

4. Изучая ответы покупателей, относительно возрастного критерия, было определено, что почти половина опрашиваемых (48%) – это респонденты в возрасте от 26 до 40 лет; 20% – это мужчины и женщины в возрасте от 41 до 50 лет; 18% – это респонденты в возрасте до 25 лет и оставшиеся 14% – это мужчины и женщины старше 51 года. Более наглядно это представлено на рисунке 1.4.

Рисунок 1.3. Характеристика потребителей по половому признаку

Рисунок 1.4. Характеристика потребителей по возрастному критерию

5. Анализируя ответы покупателей, касающиеся семейного положения, было определено, что в большинстве случаев (52%) это женатые мужчины или замужние женщины; 25% – разведены; 11% – холосты или не замужем, 9% – не женаты, но живут вместе и 3% опрашиваемых являются вдовцами или вдовами. Более наглядно это представлено на рисунке 1.5.

Рисунок 1.5. Характеристика потребителей по критерию семейного положения

6. Изучая ответы покупателей, относительно имеющегося у них образования, было определено, что более половины опрашиваемых (65%) имеют среднее образование или среднее специальное, 19% – высшее образование, 11% – начальное образование и только 5% – ученую степень. Более наглядно это представлено на рисунке 1.6.

7. Анализируя ответы потребителей, относительно предлагаемого ассортимента отделочных и строительных материалов в магазинах г. Верещагино, было выявлено, что 80% опрошенных не удовлетворены тем ассортиментом, который имеется на сегодняшний день в магазинах. И только 20% респондентов ответили, что их вполне устраивает разнообразие предлагаемых товаров. Более наглядно это представлено на рисунке 1.7.

Рисунок 1.6. Характеристика потребителей по уровню образования

Рисунок 1.7. Удовлетворенность потребителей, относительно предлагаемого ассортимента отделочных и строительных материалов

8. Изучая ответы покупателей, касающиеся качества предлагаемых отделочных и строительных материалов в магазинах г. Верещагино, было определено, что 68% респондентов не удовлетворены качеством товаров, имеющихся в продаже. Однако оставшиеся 32% потребителей ответили, что их вполне устраивает качество отделочных и строительных материалов. Более наглядно это представлено на рисунке 1.8.

Рисунок 1.8. Удовлетворенность потребителей, относительно качества предлагаемых отделочных и строительных материалов

9. Анализируя ответы потребителей, относительно обслуживания в магазинах г. Верещагино, предлагающих отделочные и строительные материалы, было выявлено, что 85% опрошенных не удовлетворены обслуживанием в магазинах. И только 15% респондентов ответили, что их вполне устраивает отношение торгового персонала в процессе совершения покупки. Более наглядно это представлено на рисунке 1.9.

Рисунок 1.9. Удовлетворенность потребителей, относительно качества обслуживания в магазинах, предлагающих отделочные и строительные материалы

10. Изучая ответы покупателей, касающиеся возможности открытия интернет – магазина по продаже отделочных и строительных материалов в г. Верещагино, было определено, что 72% респондентов считают, что это очень актуальное направление. Однако оставшиеся 18% потребителей ответили, что данное предложение их не интересует. Более наглядно это представлено на рисунке 1.10.

11. Анализируя анкеты респондентов, относительно критериев, которые наиболее актуальны для них при возможном использовании услуг интернет – магазина по продаже отделочных и строительных материалов, было выявлено, что для потенциальных покупателей важны все критерии, которые указаны в анкете.

99% опрашиваемых, каждый критерий оценивали по 5-ти балльной шкале, указав при этом максимальный балл.

Рисунок 1.10. Мнение потребителей, относительно актуальности открытия интернет – магазина по продаже отделочных и строительных материалов

Таким образом, анализируя данные, полученные в ходе проведения маркетингового исследования, можно сделать следующий вывод.

На сегодняшний день, респонденты не удовлетворены тем ассортиментом отделочных и строительных материалов, который имеется в магазинах города, не довольны качеством этих товаров, и не удовлетворены обслуживанием и отношением торгового персонала.

Потенциальными потребителями проектируемого магазина будут в основном жители Верещагинского городского поселения, которые проживают в собственной квартире или в собственном частном доме.

Изучая демографические характеристики тех, кто участвовал в опросе, можно утверждать, что жители в возрасте от 26 до 50 лет, имеющие среднее образование (школа) или среднее специальное (техникум или колледж), которые находятся в законном браке и уже готовы использовать услуги проектируемого интернет – магазина.

1.3. Анализ конкурентов

Любой бизнес, кроме монополии, подвергается проверке на прочность со стороны конкурентов, потому не учитывать их влияние, занимаемую долю рынка и позиции – подвергать риску свою компанию.

Конкурентный анализ – это сравнительный метод стратегического менеджмента, способный показать любой компании ее преимущества и слабые стороны, то есть на каких «фронтах» она уступает своим конкурентам. Проведение такого анализа помогает найти стратегические пути развития фирмы и вывести ее на новый уровень развития.

Конкурентный анализ проводится перед открытием компании для объективной оценки порога вхождения в рынок, для изучения слабых и сильных сторон уже существующих фирм в выбранном сегменте. В этом случае, задачей проведения конкурентного анализа станет надежный выбор ниши, комфортный «стартап». Без анализа конкурентов невозможно составить бизнес-план, поскольку этот метод дает наглядную картину жизнеспособности нового проекта и помогает разработать пошаговый алгоритм вхождения в рынок.

Конкурентный анализ необходимо проводить систематически, и, если раньше для этого нанимали специалистов, то уже сегодня благодаря Интернету, который обеспечивает огромный объем информации, конкурентный анализ можно проводить самостоятельно. Уделив этому совсем немного времени, можно собрать все необходимые данные по конкурентам и понять, как позиционировать свой товар, в каком направлении развиваться и быть в курсе новых трендов [28].

В городе Верещагино ближайшими конкурентами проектируемого предприятия малого бизнеса в сфере торговли отделочными и ремонтными материалами являются следующие компании:

1. Торговый Дом «Монолит» – Пермский край, г. Верещагино, ул. Энергетиков, 11.

2. ООО «Центр напольных покрытий» – Пермский край, г. Верещагино, ул. Ленина, 16Б [42].

Поскольку конкурентами проектируемой компании являются вышеперечисленные организации, то для определения относительных конкурентных преимуществ, именно они будут проанализированы в сравнении с будущим интернет – магазином.

Очень часто, при проведении сравнительного конкурентного анализа используют метод – «Многоугольник конкурентоспособности». Главными «действующими лицами» в данном методе выступают эксперты – это специалисты, которые компетентны в рассматриваемом вопросе, относительно независимы и имеют опыт ведения подобного бизнеса (минимальное количество экспертов должно быть 5 человек).

Экспертами, в нашем случае, выступают специалисты ООО «Феликс-строй» (интернет – магазин в г. Краснокамск) – директор, специалист по маркетингу [29] и ООО «Элмет» (интернет – магазин в г. Березники) – генеральный директор, специалист по логистике и специалист по продвижению [35]. Обе компании осуществляют свою деятельность на территории Пермского края.

Метод «Многоугольник конкурентоспособности» состоит из 2-х этапов.

1 Этап. Определение перечня относительных конкурентных преимуществ и оценка существующей деятельности конкурентов, в сравнении с предполагаемой деятельностью проектируемой компании.

На этом этапе эксперты оценивают по 5-балльной шкале (1 балл – очень плохо; 5 баллов – отлично) все критерии относительных конкурентных преимуществ не только отдельно по каждому конкуренту, но и высказывают свои предположения (в виде проставления баллов) относительно будущей деятельности проектируемой компании, с последующим расчетом среднего значения каждой характеристики (таблицы 1.1. – 1.3.).

дипломная работа Бизнес-план

Понятие бизнес-плана как основного документа стратегического планирования, его структура, функции и цели. Порядок разработки бизнес-плана, требования к нему, необходимые расчеты и оформление. Разработка бизнес-плана по производству кондитерских изделий.

Нажав на кнопку «Скачать архив», вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку «Скачать архив»

Подобные документы

Для чего нужен бизнес-план? Этапы разработки бизнес-плана. Структура и содержание бизнес-плана. План маркетинга. Организационный план. Финансовый план. План исследований и разработок. Оформление и стиль бизнес-плана.

реферат [24,5 K], добавлен 21.05.2006

Этапы разработки бизнес-плана и характеристика его разделов. Информационная обеспеченность бизнес-планирования и экспресс-анализ текущего финансового состояния организаций. Финансовые расчеты в составе бизнес-плана, направления его совершенствования.

дипломная работа [172,4 K], добавлен 22.06.2013

Бизнес-планирование: понятие, цели, виды, задачи и функции. Основные проблемы бизнес-планирования. Разработка бизнес-плана для создания турфирмы «Тур36». Описание и краткая характеристика туристической фирмы. Разработка ключевых разделов бизнес-плана.

курсовая работа [88,2 K], добавлен 19.03.2015

Сущность и формы планирования деятельности фирмы, его задачи и проблемы. Цель и этапы разработки бизнес-плана, его функции и виды (внутренний, кредитный, инвестиционный, финансового оздоровления). Структура и содержание основных разделов бизнес-плана.

курсовая работа [43,6 K], добавлен 21.01.2014

Назначение бизнес-плана и его функции. Целесообразность создания нового предприятия или расширения существующего. Содержание и структура бизнес-плана, общие рекомендации по его составлению. Структура бизнес-плана, определенная стандартами UNIDО.

доклад [26,4 K], добавлен 05.06.2010

Определение и систематизация основных требований к разработке бизнес-плана. Принципы и методики бизнес-планирования, его значение для предпринимательской деятельности. Описание процесса разработки бизнес-плана и основных факторов, влияющих на него.

курсовая работа [1,1 M], добавлен 29.11.2015

Понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы. Содержание бизнес-плана и отличие от других плановых документов. Разработка и реализация бизнес-плана на примере салона-парикмахерской «NVA-Престиж». Виды и анализ рисков по проекту.

Разработка проекта бизнес-плана предприятия

* Данная работа не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала при самостоятельной подготовки учебных работ.

Введение

Разработка бизнес-планов стала одной из наиболее удачных и распространенных форм планирования в рыночной экономике.

Бизнес-план – это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств? Причем, чем тщательнее он будет составлен, тем больше времени уйдет на его подготовку, но тем меньше ненужных затрат понесет предприниматель в будущем.

Целью данного дипломного проекта является разработка проекта бизнес-плана предприятия и рекомендаций по его совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать теоретические основы бизнес-aпланирования: цели бизнес-планирования, назначение, функции и структура бизнес-плана.

2. Описать бизнес-план проекта торгового предприятия по продаже продовольственных товаров «Вкусный берег».

3. Разработать рекомендации по улучшению бизнес-плана предприятия «Вкусный берег»: выявление недостатков и пути их устранения, оценка альтернатив и способы повышение эффективности бизнес-планирования.

4. Охарактеризовать значение безопасности жизнедеятельности в работе будущего предприятия «Вкусный берег».

5. Описать роль и значение охраны природопользования в деятельности предприятия «Вкусный берег».

Бизнес-план разработан для создания нового дочернего предприятия общества с ограниченной ответственностью «Компания «БАОС-ГРУПП». Новое предприятие ООО «Вкусный берег» будет заниматься торговлей продовольственными товарами через сеть розничных магазинов в Октябрьском районе г. Новосибирска.

В ходе работы использована учебная и специальная литература по бизнес-планированию, экономике предприятия, финансам фирмы, планированию на предприятии, бухгалтерскому учету и бухгалтерской отчетности, экономическому и финансовому анализу. Также использованы нормативные документы, регулирующие деятельность предприятия по вопросам организационно-правовой формы предприятия, бухгалтерского учета, налогообложения.

1 Теоретические основы бизнес-планирования

1.1 Цели разработки и назначение бизнес-плана

Как организовать свой бизнес? Какой вид деятельности выбрать? Какой идее отдать предпочтение? Как осуществить желаемое? Как спрогнозировать будущее того или иного шага в бизнесе? Ответы на эти вопросы, наверное, хочется знать каждому, кто собирается начать новое дело или сделать более совершенным уже имеющийся бизнес.

Используя деловое планирование, можно легче реализовать свои проекты. Планирование позволяет увидеть весь комплекс будущих действий и возможных последствий таких действий и предвосхитить реальность.

Для чего нужен бизнес-план? По содержанию он является полным и точным описанием предприятия, начиная от продукта и заканчивая процессами управления, а также финансовыми потребностями [8, с. 5].

В зависимости от целей можно выделить три вида бизнес-планов:

Бизнес-план форма призван осуществить представление бизнеса для инвесторов, акционеров или руководства. Он составляется в соответствии с требованиями партнеров или участников бизнеса.

Бизнес-план сущность необходим при отражении процессов, происходящих на предприятии, и прогнозировании последствий вводимых изменений. Он отражает содержание бизнес-процесса с целью выявления всех особенностей, возможностей и угроз и помогает принимать решение.

Бизнес-план понимание составляется для анализа и изучения новой идеи, предполагающей развитие и изменение предприятия. Он направлен на понимание как уже происходящих, так и планируемых процессов, и наиболее полное представление результатов новых идей.

Тщательно составленный бизнес-план не только поможет проложить курс фирмы, но и послужит руководством по обеспечению деятельности (такую задачу решит бизнес-план сущность). Потенциальные инвесторы (те, кто предоставляют капитал) практически ежедневно получают множество запросов по финансированию рискованных проектов, а поэтому необходимо предоставить им информацию о фирме и ее продукции профессионально, в соответствии с определенным планом (бизнес-план форма).

Только бизнес-план, подготовленный на основе потребности в информации, необходимой для предполагаемых источников финансирования проекта, безусловно, произведет впечатление на владельцев капитала с точки зрения оценки умения планировать. Также инвесторы оценят общую компетенцию руководителя данного предприятия.

При прочих равных условиях хорошо подготовленный бизнес-план всегда повысит шансы на получение финансовой поддержки из различных источников.

Определение цели бизнес-плана – второй важный шаг после определения сферы деятельности будущего предприятия или проекта. Цель — это положение вещей, реальное или воображаемое, к которому будет стремиться разработчик бизнес-плана, предприятие или проект. На данном этапе не следует значительное внимание уделять реалистичности поставленных целей, так как именно составление бизнес-плана и должно ответить на этот вопрос. Важно следующее: цель должна быть однозначной, может быть разбита на подцели, и она должна соответствовать намерениям предпринимателя. Если в деятельности предполагается непосредственное участие партнеров, то их нужно пригласить именно на этом этапе для формулирования целей, чтобы они стали соратниками в дальнейшем. Кроме того, необходимо отличать личные цели и цели бизнеса (так, например, личные цели «обогащение» или «власть» могут стать мощным стимулом деятельности, однако вряд ли будут восприняты партнерами или работниками).

К формулировке цели необходимо вернуться после завершения всего плана и при необходимости откорректировать ее [8, с. 16].

После определения цели предприятия нужно сформулировать цель составления бизнес-плана. Это может быть привлечение инвестора или кредитора (бизнес-план форма), оценка реалистичности нового дела (бизнес-план понимание), разработка плана операционной деятельности (бизнес-план сущность) и т.д. На основе сформулированной цели выбирается вид бизнес-плана.

Можно достигнуть существенных преимуществ, если начать с бизнес-плана для внутреннего использования (бизнес-плана сущности или понимания). В процессе его написания нужно рассмотреть многие вопросы, которые, возможно, никогда не будут записаны во внешнем (бизнес-плане форме). Однако потребители бизнес-плана будут стремиться задавать вопросы, относящиеся к внутренним бизнес-планам, чтобы «почувствовать» серьезность проработки. Те, кто не подготовлен к этим вопросам, окажутся в невыгодном положении.

Например, может выясниться, что не был проработан вопрос о том, действительно ли нужен инвестор или лучше сконцентрироваться на увеличении производительности. Попытка привлечь инвестора может быть шагом, основанным на восприятии его волшебным Дедом Морозом, а не хорошо обдуманным стратегическим решением [8, с. 16].

Все варианты и стратегия развития должны быть проработаны заранее, при написании внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется оправданным, тогда и инвестор, и предприятие будут иметь твердую основу для сделки.

Можно определить наиболее важные предназначения бизнес-плана:

— Стать документом для строительства нового предприятия. Он показывает, какими методами и с помощью каких средств руководитель собирается достичь своих целей. В этом случае бизнес-план становится пошаговым дневником в организации нового дела.

— Показать, что руководитель наделен определенной инициативой, достаточно дисциплинирован, чтобы использовать свою энергию для определенного проекта, и что он понимает, как достичь поставленной перед собой конечной цели, обходя или решая все встречающиеся на своем пути проблемы и трудности.

— Ознакомить партнеров, компаньонов или уже имеющихся сотрудников с некоторыми особенностями проекта. Это поможет им увидеть в руководителе не просто начальника, а своего коллегу.

— Привлечь потенциальных инвесторов. Ведь именно на основе разработанного бизнес-плана они будут принимать решения о финансировании бизнеса.

— Показать емкость и перспективность развития будущего рынка сбыта.

— Оценить затраты для производства нужной рынку продукции, соизмерить их с ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность дела.

— Обнаружить все возможные «подводные» камни, подстерегающие новое дело в первые годы его реализации.

— Определить показатели, по которым можно будет регулярно контролировать состояние дел, и осуществлять управление.

— Увеличить доверие и уважение не только со стороны коллег, но и со стороны инвесторов. Бизнес-план будет первоначальным средством для «продажи» идеи и кратким изложением основных сведений о предприятии при привлечении инвесторов для участия в организации нового бизнеса [8, с. 17].

Стоит особо сказать, что бизнес-план обычно пишется на перспективу и составлять его следует примерно на период от 1 до 5 лет, при этом для первого года основные показатели следует делать поквартально, для последующих лет – в целом за год. В любом случае завершение срока планирования должно совпадать со сроком погашения кредита независимо от даты начала проекта. Выбирая вид бизнес-плана, следует иметь в виду, что планирование на более длительный срок носит более формальный характер и должно основываться на подробных исследованиях в краткосрочном периоде и долгосрочных тенденциях и перспективах.

К сожалению, многие предприниматели ограничиваются написанием плана на год, считая, что дальнейшая перспектива не может быть определена. Такой подход ограничивает перспективу видения предпринимателя, тем более, что практически во всех областях существуют прогнозы долгосрочного развития даже в условиях нестабильной экономики. Более того, учет фактора нестабильности в будущих периодах должен приводить не к размытости высказываний, а к формированию различных вариантов развития и оценке их осуществимости и выживаемости в различных условиях.

1.2 Функции бизнес-плана

Существующие подходы к бизнес-планированию направлены на осуществление девяти основных функций.

1) Стандартное представление предприятия, проекта. Стандартное представление сокращает затраты на описание предприятия и предоставляет больше возможности для представления уникальных возможностей проекта.

2) Бизнес-план — одна из форм общения и представления информации на цивилизованном рынке. Многолетний опыт составления бизнес-планов привел к тому, что он обрел удобную форму представления информации. Кроме того, сложилась специальная терминология, подкрепленная исследованиями в той или иной области.

3) Аргументированная заявка на привлечение капитала. Если даже бизнес-план не ставил целью привлечение капитала, то его содержание позволяет составить подобную заявку без поиска новой информации.

4) Демонстрация солидного подхода к собственному бизнесу. Затрачивая усилия на составление бизнес-плана, руководитель тем самым подтверждает собственное уважительное отношение к своему бизнесу и ожидает такого же отношения от своих партнеров. Кроме того, бизнес-план может стать составной частью программы формирования имиджа.

5) Взвешенная оценка принимаемых решений. Отвечая на вопросы при составлении бизнес-плана, руководитель имеет возможность комплексно оценить всю ситуацию и принимать решение в условиях достаточной информации.

6) Возможность обнаружения проблем, угроз и неиспользованных возможностей для развивающегося бизнеса. Технология бизнес-планирования содержит ряд методик, представляющих самостоятельную ценность, одной из таких методик является анализ проблем, возможностей.

7) Обеспечение целенаправленности бизнеса. Сам факт наличия бизнес-плана говорит о наличии цели, к достижению которой стремится предприниматель, что в значительной мере увеличивает эффективность бизнеса.

Инструмент для управления и контроля. Бизнес-план является основой для управления проектом, прежде всего, ресурсами, затратами, сроками, персоналом и т.д. Наличие плана позволяет осуществлять контроль выполнения и принимать эффективные решения.

9) Средство самообучения. Последняя в перечне функция на самом деле является одной из наиболее значимых, так как подготовка бизнес-плана заставит предпринимателя пополнить свои знания в тех или иных разделах, научит делать выводы из финансовой информации и понимать результаты анализа [8, с. 6].

Любой из девяти функций было бы достаточно для выбора бизнес-плана как инструмента при организации и развитии бизнеса.

1.3 Этапы разработки бизнес-плана

Существует несколько подходов к определению этапов разработки. Одни подходы основаны на очень подробной схеме составления бизнес-плана, и в этом случае этапов очень много – от 10 до 20 и более. Другие основаны на выделении крупных блоков в составлении бизнес-плана, и в этом случае этапов очень мало – пять.

Можно рассмотреть два подхода: более подробный и менее подробный.

При более подробном подходе алгоритм составления бизнес-плана содержит наиболее общие стадии процесса планирования нового дела. Данный алгоритм еще называют планом действий по разработке бизнес-плана. При достижении определенного опыта на основе данного алгоритма можно составить свой план действий (с учетом специфики сферы деятельности предприятия или проекта). Однако при разработке бизнес-плана в какой-либо новой сфере деятельности лучше придерживаться данного (или подобного) подробного варианта, так как он позволит наиболее всесторонне изучить новый объект приложения сил.

При детальном подходе выделяют следующие этапы в процессе разработки бизнес-плана:

Этап 1. Решение о начале деятельности в новом бизнесе или начале реализации нового проекта или разработке нового бизнес-плана.

Этап 2. Формирование цели нового бизнеса или нового проекта.

Этап 3. Формирование представлений о бизнес-плане и его структуре.

Этап 4. Поиск источников необходимой информации.

Этап 5. Анализ и оценка собственного потенциала (возможностей и способностей) для начала новой деятельности.

Этап 6. Выбор объекта, являющегося основой новой деятельности (профиля предприятия).

Этап 7. Исследование потенциального рынка сбыта.

Этап 8. Разработка предварительного прогноза продаж.

Этап 9. Территориального размещение бизнеса.

Этап 10. Разработка маркетингового плана.

Этап 11. Разработка календарного плана.

Этап 12. Разработка производственного плана.

Этап 13. Выбор организационно-правовой формы и юридического статуса.

Этап 14. Разработка организационного плана.

Этап 15. Принятие решения о персонале.

Этап 16. Разработка финансового плана.

Этап 17. Разработка плана страхования рисков деятельности.

Этап 18. Подготовка делового резюме бизнес-плана.

Этап 19. Оформление бизнес-плана.

Этап 20. Презентация бизнес-плана.

Этап 21. Принятие решения о начале деятельности [10, с. 240].

При втором подходе, как же говорилось выше, выделяют более крупные блоки. Но эти блоки, по сути, содержат те же этапы, что и в предыдущем подходе. Данный вариант больше подходит для опытного пользователя.

Выделяют пять этапов:

На первом этапе подготовки бизнес-плана определяется миссия (философия, видение предприятия) – краткое описание хозяйственной единицы, ее основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона, общества.

Второй этап – определение целей разработки бизнес-плана. Цель – это будущее желаемое состояние предприятия, мотив или повелитель поведения и действий его работников.

В системе бизнеса цель выполняет пять функций:

— инициативы – сопоставления существующего и желаемого состояния фирмы, мотива действий;

— критерия принятия решения – оценки информации и выбора альтернатив, приоритетов в бизнесе;

— инструмента управления – руководящего требования к действиям, определения направлений бизнеса;

— координации – обеспечения бесконфликтных отношений лиц, принимающих решение, согласования работ специализированных подразделений;

— контроля – сопоставления оперативного состояния показателей хозяйственной деятельности с целевым их уровнем [16, с. 26].

На третьем этапе после определения миссии, целей, стратегии предприятия, устанавливается общая структура самого бизнес-плана. На объем и структуру бизнес-плана влияют размеры предприятия и поставленные задачи. Для небольших фирм обычно составляют план упрощенной структуры – из двух частей: краткого описания проекта и основной части, содержащей более подробные расчеты и обоснования. Такая его структура вызвана тем, что резюме часто адресуется внешнему потребителю, к которому предприниматель обращается с предложением о партнерском участии или с просьбой о кредитах. В бизнес-плане можно выделить следующие разделы:

1. Меморандум о конфиденциальности.

3. Описание отрасли.

4. Характеристика предприятия (фирмы).

5. Выбор деятельности (товара, услуги, работы).

6. План маркетинга.

7. Производственный план.

8. Организационная структура предприятия.

9. Финансовый план и бюджет предприятия.

10. Анализ рисков.

11. Организационный план.

Четвертый этап бизнес-планирования состоит в сборе информации, необходимой для разработки каждого раздела плана. Это важная и весьма трудоемкая часть плановой работы. Источниками информации могут служить специализированные отраслевые справочники, нормативы проектных организаций, специализированные фирмы, материалы статистических органов, специальных исследований и наблюдений, знания высококвалифицированных экономистов, консультантов, а также работников предприятия, хорошо знающих внутреннюю среду фирмы и свое дело.

Пятый этап планирования – непосредственная разработка отдельных разделов и оформление всего бизнес-плана в виде единого документа [16, с. 43].

1.4 Структура бизнес-плана

Формирование представлений о бизнес-плане – это следующий шаг после определения сферы деятельности, цели деятельности, цели составления бизнес-плана, определения названия предприятия или проекта. Бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела и степени его участия в нем. Бизнес-план должен быть написан просто и ясно, иметь четкую структуру. Объем и степень детализации разделов определяются спецификой и областью деятельности фирмы. Первое представление о бизнес-плане может дать его структура, которую и нужно сформировать.

Существует один испытанный принцип составления любого бизнес-плана: он всегда должен быть кратким, но компетентным.

Бизнес-план может иметь следующую примерную структуру.

Обложка (титульный лист) и первая страница бизнес-плана предполагают решение двух задач: сформировать хорошее впечатление о документе и зафиксировать определенный минимум информации. Если предприниматель хочет сразу расположить к себе предполагаемых инвесторов, то ему нужно уделить отдельное внимание обложке.

Будет лучше, если обложка сделана на хорошей бумаге с логотипом фирмы. Это придаст бизнес-плану определенную солидность. В то же время нужно сделать обложку как можно проще.

Должна быть представлена следующая информация: информация об авторе, информация о предприятии, деловая часть (описание целей и сути предлагаемого проекта, потенциальных возможностей и перспектив), размер необходимых инвестиций — текущие и ожидаемые потребности (стоимость проекта), ссылка на конфиденциальность информации.

Содержание должно отразить основные разделы бизнес-плана и помочь будущим инвесторам понять суть предложения предпринимателя.

3. Деловое резюме

Деловое резюме иначе называют кратким изложением. Этот раздел может быть написан только после завершения работы над самим бизнес-планом, но обычно помещается в начале.

Резюме — это часть бизнес-плана, с которой знакомятся в первую очередь и которая в определенном смысле представляет собой «визитную карточку» всего мероприятия. По сути, это единственная часть бизнес-плана, которую инвесторы будут читать наиболее внимательно от «А» до «Я». Нужно добиться того, чтобы резюме можно было прочесть за несколько минут. Более того, если бизнес-план содержит конфиденциальную информацию, то деловое резюме должно быть сформулировано как достаточный документ без каких-либо ссылок, чтобы инвестор мог принять решение о необходимости ознакомления с секретной информацией [8, с. 19].

В резюме нужно в нескольких пунктах раскрыть бизнес-план в сжатой форме:

Раздел 1. Цель плана. Основные задачи. Цель бизнеса.

Раздел 2. Привлекательность бизнеса, его уникальные преимущества.

Раздел 3. Анализ рынка (характеристики сегмента рынка и его размер).

Раздел 4. Описание предприятия. Описание продуктов и услуг.

Раздел 5. Маркетинговая стратегия. Сбытовая стратегия.

Раздел 6. Собственники и управляющие предприятия.

Раздел 7. Оценки будущих прибылей и объемов продаж.

Раздел 8. Процедуры возврата займов и кредитов инвесторам.

Раздел 9. Потребность в капитале или других ограниченных ресурсах.

Такое резюме позволит сделать быстрый обзор всего бизнес-плана.

4. Общая ситуация в сфере бизнеса, выбранной предпринимателем

Этот раздел подготавливает читателя к лучшему пониманию того, что ему предлагает предприниматель, т.е. как предприятие вписывается в общую картину. Какие существуют перспективы в той отрасли деятельности, к которой относится описываемый бизнес.

Раздел должен включать следующие пункты: потенциал данного бизнеса (возможности роста бизнеса), названия новых продуктов, разработок и услуг, экономические тенденции в отрасли, перспективы и тенденции в данной отрасли и экономике в целом.

5. Описание предприятия

При описании предприятия необходимо ответить на такие вопросы: точная характеристика предприятия, историческая справка о бизнесе или о разработках продукции, экономические тенденции развития отрасли, описание организационной структуры предприятия, факторы, влияющие на бизнес (экономические факторы, сезонность, зависимость от потребителей или поставщиков), характер исследований и разработок, наличие контрактов и соглашений, подходы к осуществлению производственной деятельности.

Данный раздел должен дать возможному инвестору информацию о том, как работает рассматриваемый бизнес и почему у него есть уникальная возможность занять достойное место на рынке.

В данном разделе нужно обратить внимание на следующие моменты:

— экономико-географические данные предполагаемого рынка, в т.ч. размер и данные по населению;

— потребители продукции или комплекса услуг;

— возможный потенциал роста для намеченного рынка;

— способность предлагаемого проекта удовлетворять потребности рынка;

— принципы привлечения новых клиентов без потери прежних.

При описании выбранного рынка необходимо помнить, что силу анализа определит именно проведенное исследование. Чтобы не тратить понапрасну время, нужно использовать таких помощников, как: библиотеку, средства массовой информации и телефон. Можно также воспользоваться уже имеющейся информацией и статистикой по данному вопросу, которую можно найти в книгах и журналах.

7. Ожидаемые проблемы и меры по их преодолению

Этот раздел бизнес-плана достаточно часто отсутствует по двум причинам: отсутствие стандартных рекомендаций при выявлении сильных и слабых сторон и нежелание составителя указывать свои недостатки и проблемы. Данный раздел дол-жен определить стратегию предпринимателя на случай непредвиденных обстоятельств для преодоления возможных препятствий. Вот некоторые из них: юридические факторы (возможные изменения в законодательстве, политическая обстановка в стране), работа на конкурентном рынке (возможные действия конкурентов), слабые стороны данного бизнеса (появление новой продукции на данном рынке, появление более дешевой продукции), защита авторских прав и информации, непредвиденные обстоятельства, связанные с персоналом (реакция на уход ведущего персонала и руководства), кадровые проблемы (возможное увеличение продолжительности работы).

Именно этот раздел должен отразить то, что предприниматель изучил практически все нюансы своего бизнеса, и готов решать все проблемы, которые могут появиться у него на пути [8, с. 21].

8. Маркетинговый план

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым предприниматель может рассчитывать на успех.

Предприниматель должен подготовить такой маркетинговый план, который способен пробуждать мысль. Маркетинговый план должен не просто представить концепцию, но «продать» бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами.

Кроме того, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы понятна широкому кругу людей — от менеджеров до членов совета директоров крупного банка.

Маркетинг является одним из важных условий на пути фирмы к успеху. Многие фирмы, имевшие действительно нужный потребителю товар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга или вообще отсутствия такового. Поэтому при оценке бизнес-плана огромное внимание предприниматель обязан уделить именно этому разделу. Если не определена реальная потребность в товарах или услугах, то никакой талант, никакие капиталы не помогут фирме добиться успеха в данной области.

Всегда нужно помнить о четырех ключевых моментах маркетинга:

2. Обширные деловые связи.

3. Искусство сбыта товаров и услуг.

4. Исследование рынка.

Предприниматель должен задать себе всего один вопрос: как он собирается, не тратя на это деньги, довести до клиентов информацию о том, кто он есть и какие представляет услуги или же выпускает товары?

Сначала он должен рассмотреть и изучить свой рынок. На этом зиждется первое правило маркетинга — нужно знать свой рынок.

Предприниматель должен разработать безупречный маркетинговый план и тогда его прибыли будут возрастать. Маркетинговый план — это шанс показать себя в самом выгодном свете как предпринимателя.

В маркетинговом плане нужно тщательно рассмотреть и отразить следующие проблемы:

1. Маркетинговые стратегии, которые будут использоваться.

2. Причины выбора каждой конкретной стратегии.

3. Ценовая политика предприятия, анализ цен конкурентов, приемлемость цен для потребителя.

4. Маркетинговый бюджет.

5. Политика в области гарантий.

6. Презентация и упаковка.

7. Квалифицированный персонал.

8. Методы изучения реакции рынка на ту или иную маркетинговую стратегию.

9. Подходы к сравнению различных маркетинговых стратегий.

10. Намерения предпринимателя относительно рекламы.

11. Методы стимулирования продаж.

12. Роль средств массовой информации в стимулировании продаж и затраты, связанные с этим.

9. Финансовые прогнозы

Этот раздел — основа основ бизнес-плана, точка отсчета во времени. Именно его необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств. Потенциальные инвесторы с особой тщательностью и интересом проанализируют финансовые принципы предлагаемого проекта.

Необходимо разработать совокупность следующих документов: оперативный план (прогноз) продаж, план (прогноз) о прибылях и убытках, план (прогноз) движения денежных средств, прогнозный баланс.

Подобный перечень документов становится привычным и для российских предпринимателей, он соответствует требованиям мировой практики. В российском законодательстве прослеживается устойчивая тенденция приближения к мировым стандартам [8, с. 22].

Продолжительность планово-отчетных периодов в зависимости от конкретных условий может изменяться в пределах: месяц, квартал, полгода, год.

10. Календарный план

Эта часть бизнес-плана наиболее полно соответствует названию (план) и определяет следующие этапы действий:

1) устанавливает время ожидаемого финансирования;

2) определяет все маркетинговые действия с привязкой к реальному календарю;

3) представляет производственную программу и график поставок, обеспечивающий требуемый объем продаж.

Именно календарный план поможет обеспечить систематический контроль за деятельностью предприятия. Он имеет решающее значение для компании.

Особое место в рамках календарного плана занимает производственный план. В этом разделе должны быть описаны все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место на фирме. Здесь нужно рассмотреть все вопросы, связанные с помещениями, которые фирма занимает, их расположением, оборудованием, персоналом. Кроме того, в этом разделе должно быть уделено внимание планируемому привлечению субподрядчиков.

Кроме производственного плана, календарный план должен включать и организационный план. Выделение организационного плана в отдельный раздел необходимо только при создании новых организаций. Организационный план должен ответить на следующие вопросы: организационная структура проекта, основные выполняемые функции работниками, структура персонала и требования к нему. Организационный план заканчивается определением издержек на оплату труда и содержание организационной структуры.

11. Расчет потребности в финансовых ресурсах и эффективность проекта

Если в первую очередь цель составления бизнес-плана — это получение финансовых ресурсов под проект или новое предприятие, то этот раздел даст точную сводную потребность в нужном капитале и определит порядок использования ресурсов. В случае финансирования расчеты движения наличных средств должны также отражать и порядок возврата кредитов.

Данный раздел бизнес-плана может включать такие документы, как: комментарии по тексту, библиографию, дополнительные документы, графики и чертежи, глоссарий терминов, патенты, лицензии, авторские права и сертификаты.

Исходя из знания примерной структуры бизнес-плана, можно сформировать собственную структуру бизнес-плана с учетом специальных требований потенциальных инвесторов, особенностей производства или продукции, уникального преимущества при продажах, особенностей финансовой ситуации, особенностей рынка.

1. Учет требований потенциального инвестора

Если инвесторы собираются сотрудничать, то в первую очередь они обращают внимание на четыре раздела бизнес-плана:

• текущие и планируемые показатели;

Инвестор всегда придает огромное значение управленческой команде — ведь именно она принимает все жизненно важные решения для предприятия. Поэтому любой успех или неудача тесно взаимосвязаны в первую очередь не только с самим предпринимателем, но и с его управленческой командой, и, соответственно, зависят от ее зрелости, компетентности и наличия здравого смысла и опыта работы в той или иной сфере бизнеса.

В управленческом коллективе необходимо гармоничное сочетание поведенческих, технических и концептуальных особенностей. Ведь именно они проявляются при организации производства, поставках продукции или предоставлении услуг. Управленческая команда должна обладать и развивать в себе навыки и способности в маркетинговой и финансовой деятельности, в организации производственных процессов.

В бизнес-плане нужно сделать акцент и отразить все сильные стороны управленческой команды. Предприятие, имеющее строго формализованную структуру управления, обладает большими возможностями, чтобы заработать капитал и достичь своих поставленных целей за довольно короткий промежуток времени.

2. Учет влияния финансовых проблем

Для успешного ведения бизнеса необходимо определить потребности в наличных средствах и спрогнозировать расходы. Нужно сделать анализ продаж и определите цели по прибылям, которых предприниматель хочет достичь.

Также нужно сделать предварительный баланс — перечислить активы и пассивы для того, чтобы произвести «моментальный снимок», отражающий положение фирмы в любой момент времени [8, с. 25].

Необходимо тщательно продумать и спланировать финансовые прогнозы, которые входят в документальную часть бизнес-плана. Нужно выделить достаточное количество времени для их проработки. В финансовых вопросах предприниматель (руководитель) должен разбираться сам, и инвесторы должны знать об этом.

Чтобы не возникла ситуация, что инвестор отвернется от предпринимателя из-за его некомпетентности в финансовых вопросах, в бизнес-план нужно включить следующие прогнозы:

• прогноз прибылей и убытков;

• прогноз движения денежных средств.

Нужно стараться правильно скалькулировать торговые издержки, не забывая о стоимости всей системы поставок. Предпринимателю всегда нужно помнить ответ на вопрос, сколько будет стоить его деятельность.

3. Учет особенностей производства, продуктов и услуг

Информация о товарах или услугах очень важна, если предприниматель хочет привлечь новые источники капитала. Поэтому необходимо обсудить качественные характеристики товаров и услуг и выделить их конкретные преимущества по сравнению с аналогичными товарами и услугами, предоставляемыми на рынке конкурентами. Нужно попытаться предугадать реакцию потребителей на предлагаемые изделия или услуги. Предпринимателю нужно пояснить, как он будет удовлетворять потребности и запросы своих клиентов.

Предпринимателю необходимо стараться описать любую уникальную качественную характеристику, повышающую стоимость его изделия или услуги, и какое преимущество она дает по сравнению с прочими в конкурентной борьбе.

Можно также расписать жизненный цикл продукта или услуги и пояснить его инвестору. Можно даже разработать не очень сложный график жизненного цикла и также включить его в бизнес-план. Это придаст наглядность рассуждениям. Нужно включить также временные факторы, влияющие на возможности получать прибыль и отразить влияние на это экономических циклов.

Подготовительная стадия — интенсивные маркетинговые исследования — начало продаж и периода роста.

Стадия высокого уровня развития — насыщение рынка уникальным изделием или услугой — рост конкуренции по мере становления информации о продукте общеизвестной.

Стадия выравнивания — появление на рынке новых изделий — у предпринимателя остаются только преданные покупатели, а остальные переключают свои деловые интересы на новинки.

4. Учет влияния рынка при составлении маркетингового плана

Это задача, которая требует тщательного изучения и анализа. Выполнение этой задачи позволяет узнать: кто находится рядом с предпринимателем; что имеют его конкуренты, а что у них отсутствует; чем предлагаемый товар или услуга превосходит аналог конкурентов; в чем уникальное преимущество продаж перед конкурентами и т.п.

Размышляя о стратегии, предприниматель сможет определить не только сильные и слабые стороны своего предприятия, но и активизировать свою деловую активность. И от того, какой вид стратегии он возьмет на вооружение, будет зависеть успех или неудача его бизнеса. Стратегия должна быть направлена на быстрый захват как можно большей территории рынка, т.к. не нужно забывать о конкурентах. Они совершенно не заинтересованы в успехе задуманного мероприятия.

Предпринимателю также нужно рассмотреть возможные причины недовольства своих потребителей. Ему необходимо обратить внимание на отрасль своей деятельности, на все, что может впоследствии сказаться негативно на его бизнесе. Нужно постараться вникнуть во все проблемы и смоделировать возможное разочарование своих клиентов еще до разработки маркетинговой стратегии.

2 Проект бизнес-плана торгового предприятия по увеличению продаж продовольственных товаров

2.1 Описание проекта (резюме)

Общество с ограниченной ответственностью «Компания «БАОС-ГРУПП» создает дочернее предприятие – общество с ограниченной ответственностью «Вкусный берег» с целью организации сети розничных продовольственных магазинов в Октябрьском районе г. Новосибирска. На первоначальном этапе в сеть Октябрьского района будут включаться три магазина: два – внутри жилого массива Восточный, один – внутри жилого массива Шевченковский.

Каждый магазин представляет собой утепленный павильон из легких сборных быстровозводимых металлических конструкций, имеющий современный дизайн. В соответствии с проектом предусмотрено благоустройство территории, прилегающей к каждому магазину-павильону.

Позиция предприятия ООО «Вкусный берег» в бизнесе предполагает дальнейшее расширение сети до 5 магазинов (за два года деятельности) и до 12 магазинов (за последующие два года деятельности).

Основная задача предприятия в процессе деятельности – обеспечить население качественными и доступными по цене продуктами питания.

Предполагаемый ассортимент товаров в магазинах предусматривает наличие более 30 ассортиментных групп. Взаимодействие с проверенными поставщиками (в большей степени поставщиками-производителями) является одной из основ для обеспечения бесперебойной работы магазинов.

На первом этапе предполагается работа магазинов с определенным минимально необходимым ассортиментом продуктов питания, на втором этапе – расширение ассортимента (на основе опросов и маркетинговых исследований) в рамках продовольственной группы товаров. Третьим шагом может быть дальнейшее развертывание торговли вглубь (расширение ассортимента с выходом за рамки продовольственной группы).

ООО «Вкусный берег» имеет достаточно много конкурентов, но прямых серьезных конкурентов у предприятия мало. Выдержать конкуренцию ООО «Вкусный берег» планирует за счет своего более удачного территориального расположения, внедрения современных норм торговли, сервиса, отвечающего высоким стандартам, соотношения высокого качества и приемлемых цен на реализуемые товары, правильного ведения финансовой политики ООО «Вкусный берег» и сплоченной команды.

При организации деятельности ООО «Вкусный берег», которое намечено на 1 июля 2005 г., общество с ограниченной ответственностью «Компания «БАОС-ГРУПП» намерено использовать весь накопленный опыт в области продаж продовольственных товаров через сеть розничных магазинов.

Численность персонала общества с ограниченной ответственностью «Вкусный берег» будет составлять 24 человека, из которых 18 – продавцы павильонов.

Общий объем финансовых ресурсов, необходимых для осуществления проекта, оценивается в 2800 тыс. рублей.

Два этапа реализации проекта организации предприятия будут осуществляться параллельно.

Первый этап включает:

— покупку павильонов и установку их на соответствующих местах;

— проведение работ по благоустройству и подключению объектов (электроэнергия, вода, организация связи);

— поиск подходящего офисного помещения.

Второй этап включает:

— закупку оборудования для павильонов и офиса;

— организацию установки данного оборудования;

— подготовку всех помещений к эксплуатации.

В течение всего подготовительного периода осуществляется подбор квалифицированного персонала, в первую очередь продавцов.

Прогнозируемый товарооборот составляет 21700 тыс. рублей в первый год работы магазинов, 28100 тыс. рублей — во второй год работы. Прогнозируемая чистая прибыль после первого года работы должна составить 1380 тыс. рублей.

Источники финансирования проекта:

— вклады участников (уставный капитал) – 100 тыс. рублей;

— банковский кредит – 1 млн. рублей;

— беспроцентный займ от ООО «Компания «БАОС-ГРУПП» — 1,2 млн. рублей;

— займы других физических и юридических лиц – 500 тыс. рублей.

Получение банковского кредита возможно на следующих условиях: срок выдачи кредита – 18 месяцев, процент по кредиту – 23 % годовых.

2.2 Описание деятельности предприятия

ООО «Компания «БАОС-ГРУПП» образовано в 1999 г. в г. Новосибирске. Целью создания компании является организация сети предприятий торговли в рамках долгосрочной программы развития города. Данный проект предназначен для решения задач по улучшению облика Октябрьского района, поднятию на более качественный уровень торговых услуг в данном районе, обеспечению населения качественными и недорогими продуктами питания.

Целью проекта является создание сети продовольственных магазинов в Октябрьском районе. Три магазина (на начальной стадии) будут располагаться внутри жилых массивов Восточный (два магазина) и Шевченковский (один магазин). Каждый магазин представляет собой утепленный павильон из легких сборных быстровозводимых металлических конструкций, имеющий современный дизайн (согласованный с главным архитектором Октябрьского района) и предполагающий многофункциональное использование. Внутренняя планировка каждого павильона предусматривает торговый зал площадью 20-30 кв.м и подсобное складское помещение площадью 15-20 кв.м. Проектом возведения каждого из магазинов предусмотрено благоустройство и озеленение прилегающей территории в соответствии с Программой благоустройства и озеленения города Новосибирска и наружное (в ночное время) освещение.

Число три было выбрано не случайно. Один магазин продовольственных товаров очень тяжело поддерживать в динамичном состоянии, так как имеется очень большое количество скоропортящихся товаров. Если какой-либо товар медленно реализуется на одном объекте, то его необходимо «перебросить» на другой объект до окончания срока годности. Два магазина тоже недостаточно для ускоренного товарооборота и выполнения намеченных целей. Поэтому для начала деятельности оптимальное число магазинов – три. Расположение магазинов в двух разных местах (Восточный и Шевченковский жилые массивы) позволят проверить и опробовать два ареала рынка.

Направление деятельности – розничная торговля. ООО «Вкусный берег» – дочернее предприятие холдинга ООО «Компания «БАОС-ГРУПП», созданное с целью реализации данного проекта и которое стремится как можно быстрее занять свое место на рынке продовольственных товаров. Эта ниша рынка была выбрана неслучайно. Несомненно, на рынке продовольственных товаров очень большое количество конкурентов государственных и частных форм, но продовольственные товары – это, пожалуй, единственные товары, которые будут необходимы всегда. Даже при резком сокращении доходов, а соответственно, и спроса населения, тот минимум, который останется у потребителя, будет потрачен в первую очередь на продукты питания. Но рынок продовольственных товаров имеет преимущества не только в кризисных ситуациях. В настоящее время при удачном выборе месторасположения магазинов, можно достигнуть наибольшей выручки от торговли продовольственными товарами. Именно на это и направлена подготовительная работа предприятия.

В дальнейшем планируется расширить сеть продовольственных магазинов в Октябрьском районе до 5 магазинов (за первые два года работы), затем до 12 магазинов (за следующие два года работы). Комплексная программа развития сети таких магазинов разработана в Октябрьском районе и получила одобрение и поддержку Администрации Октябрьского района.

Источник https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-biznes-plan-5348005.html

Источник https://otherreferats.allbest.ru/economy/d00006477.html

Источник https://referatbank.ru/referat/preview/10371/diplom-razrabotka-proekta-biznes-plana-predpriyatiya.html