Сбербанк бизнес онлайн

Содержание

Мобильный банк – Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк Бизнес Онлайн – система, предоставляющая широкие возможности малому бизнесу и являющаяся одной из лучших в мире, по мнению многих экспертов и организаций. Всё большее число бизнесменов в России переходят на неё, потому что она существенно упрощает рабочие процессы, объединяя в себе функции множества специализированных программ. Сегодня мы поговорим про этот сервис, а также про его мобильное приложение, расскажем о его функциях и о том, как настроить его для работы.

О сервисе Сбербанк Бизнес Онлайн

Система Бизнес Онлайн от Сбербанка предоставляет в распоряжение клиентов банка широкие возможности: с её помощью можно получать и обрабатывать документы, узнавать всю информацию о своих счетах, передавать электронные документы, а также общаться с бизнес-партнёрами и клиентами непосредственно в системе. Таким образом, это многофункциональная система, предоставляющая возможности, для которых в ином случае требовалось бы пользоваться полудюжиной разных программ.

Причём, чтобы подключиться к ней, необязательно даже заводить счёт в Сбербанке – она создана как независимая платформа. Это обеспечивает абонентская плата, которую требуется вносить за использование сервиса ежемесячно. Однако при подключении вы получаете два бесплатных месяца, чтобы протестировать её работу, и начать платить лишь в случае, если она вам понравится.

Что за возможности вы получаете, заводя учётную запись в Бизнес Онлайн?

  • Можно просматривать информацию о своих финансах и о финансах своей организации в любое время с компьютера или телефона.
  • Платежи и отчисления денепосредственно через сервис, с компьютера или мобильного.
  • Составлять платёжные документы для Сбербанка и подписывать их собственной электронной подписью прямо из дома или офиса.
  • Оперативно узнавать о курсах, изменении баланса, операциях по счету как по личному, так и по счёту компании.
  • Находить при помощи услуги геолокации отделения банка или терминала, при этом заранее узнавая об их режиме работы и контактах.
  • Система шаблонов позволяет упростить операции, совершаемые неоднократно – нужно только раз составить шаблон, чтобы затем он успешно работал, и не пришлось вновь вводить те же реквизиты, что и в прошлый раз.
  • И множество других полезных функций, вроде возможности вести переговоры с партнёрами, не пользуясь для этого сторонними программами.

Подключение

Чтобы присоединиться к системе и завести свою учётную запись, надо заявление и заключить с банком договор на предоставление услуг.

Для работы с компьютера не потребуется установка оформитькаких-либо приложений – система работает через сайт Сбербанка. Всё, что вам будет необходимо – компьютер и регистрация. Чтобы работать с мобильного, нужно установить мобильное приложение. Система организована просто, и разобраться в ней очень легко, а благодаря лёгкому в освоении интерфейсу и справке, дающей полную информацию обо всех её функциях, вы быстро разберётесь, как с ней работать.

При помощи Сбербанк Бизнес Онлайн мобильное приложение проще простого узнавать любую информацию обо всём, связанном с операциями, проводящимися через Сбербанк, и установив её вы сможете делать всё через интернет. Фактически, это расширенный вариант обычного сервиса Сбербанк Онлайн, в котором реализованы все функции для предпринимательства, даже те, что обычному пользователю были бы без надобности. Таким образом, вам больше не потребуется посещать отделения Сбербанка и тратить на это время, а благодаря наличию электронной подписи и электронного же штампа вы сможете совершать практически любые сделки. Работает сервис круглые сутки, что тоже крайне удобно. Единственный недостаток в плане режима работы – он не функционирует в выходные, поэтому любые операции нужно успеть закончить в пятницу.

Подключение мобильной версии

Мобильная версия очень удобна, например, если нужно сделать что-то в дороге. Пользоваться сервисом при помощи мобильного приложения можно, лишь если подключение к нему уже было осуществлено. Чтобы получить возможность заходить в систему с мобильной платформы, нужно сделать следующее:

  • Зайти в неё с компьютера.
  • После авторизации в меню услуг нажать на вкладку мобильного приложения и подать заявку на его подключение.
  • Будет создан новый документ, где следует установить лимиты на операции с телефона.
  • Остаётся лишь подключиться. Всего после этого можно будет заходить в систему с пяти устройств, чего обычно более чем достаточно. И всегда можно отключить одно из этих устройств от системы, выбрав в меню услуг информацию о подключенных устройствах и отключив его оттуда.

Стоимость

Если скачивание банковского приложения бесплатно, а затем вы получите ещё и два бесплатных месяца работы, то вот затем нужно будет вносить ежемесячную абонентскую плату в размере 650 рублей. Если вы также пользуетесь E-invoicing, то это будет стоить ещё 295 рублей каждый месяц. Ещё одна платная услуга – электронный ключ, который может обойтись в сумму примерно от 1 000 и до 4 000 рублей. Помимо этих, предусмотрены и иные платные услуги, их полный список можно узнать на сайте банка.

Безопасность

Широкие возможности системы по управлению делами подразумевают, что, если злоумышленник сможет войти в неё вместо вас, то нанесёт много вреда, и поэтому следует очень внимательно относиться к вопросу безопасности.

Используемый для входа в систему пароль является исключительно конфиденциальной информацией, его нельзя сообщать другим лицам, включая даже сотрудников Сбербанка. Кто бы ни связался с вами и начал спрашивать ваш пароль, и как бы убедительно ни объясняли, для каких целей он нужен – никому его не сообщайте. Единственный, кто должен знать ваш пароль – вы сами. Также не стоит сохранять PIN-код и пароль на своём компьютере, а тем более хранить их на сетевом сервере.

Заходите в личный кабинет в системе Сбербанк Бизнес Онлайн со своего компьютера или мобильного, или хотя бы проверенных машин.

Ни в коем случае не делайте этого в интернет-кафе или с других компьютеров, на которых работает большое число посторонних.

Не скачивайте приложение с малоизвестных сайтов, пользуйтесь такими площадками. как App Store или Google Play. Весьма не рекомендуется применять джейлбрейк, чтобы скачивать приложение со сторонних сайтов, поскольку при их использовании защита отключается и устройство становится крайне уязвимым, можно получить вирусные программы и «слить» свои логины и пароли в сеть.

При использовании SMS-паролей тоже есть несколько важных требований, которые позволят защитить учётную запись от проникновения злоумышленников:

  • Если потребовалось подтвердить операцию паролем из сообщения, сначала сверьте реквизиты, указанные в SMS и в платёжке.
  • Если SIM-карта, к которой подключен сервис, потерялась, сразу же звоните оператору для её блокировки.

Сбербанк бизнес онлайн

Сегодня поговорим об таком предложении Сбербанка, как «Сбербанк бизнес Онлайн». Это интересная услуга, нацеленная на корпоративных клиентов малого и среднего бизнеса. Теперь в личном кабинете появилась функция для подготовки и отправки адресату платежных документов, формирование различных заявок на определенные услуги, а так же можно мониторить движение денежных средств между своими счетами, что очень удобно.

Сбербанк бизнес онлайн

Сбербанк бизнес онлайн

Как подключается Сбербанк Бизнес Онлайн

Первым делом, необходимо обратится в ближайший офис сбербанка для заключения договора и написание соответствующего заявления на подключение полного функционала Сбербанк Бизнес Онлайн.

После заключения договора, вы можете смело приступать к освоению нового функционала полезнейшего приложения.

Сбербанк бизнес онлайн главное окно

Сбербанк бизнес онлайн главное окно

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн

Для того, что бы войти в личный кабинет с подключенным функционалом Сбербанк Бизнес Онлайн, мы сначала заходим на официальный сайт Сбербанка, далее переходим на закладку, посвященную услугам Малому бизнесу и нажимаем кнопку «Войти»

Соответственно, в открывшемся окошке необходимо ввести учетные данные (логин и пароль), и вас перекинет на новую страницу в личный кабинет.

Первичный вход в систему

Первичный вход в систему

Функционал Личного кабинета Сбербанк Бизнес Онлайн

Что мы можем с помощью функционала данной услуги?

  1. Осуществляется прием и отправка различного вида платежных документов.
  2. Поступают уведомления о совершенных операциях со счетами.
  3. Отправлять договора клиентам.
  4. Сообщения и обращения к сотрудникам банка, отправка различных файлов.

Банк же, со своей стороны, оперативно оповещает обо всех операциях с помощью смс сообщений.

Банк периодически уведомляет о новых услугах

Банк периодически уведомляет о новых услугах

Информация поступает как при подтверждении оплаты, так и при отказе. Доступ к системе электронного документооборота осуществляется через систему E-invoicing.

Основным же преимуществом Сбербанк Бизнес Онлайн является удобный дружелюбный интерфейс, возможность отслеживания движения всех своих документов, функция поиска платежек, Фильтр поиска, полный справочник банковских реквизитов-резидентов.

  • При определенной сноровке и пользовании периодически определенным функционалом приложения, можно настроить соответствующие шаблоны.
  • Можно осуществить привязку функционала личного кабинета с 1С.
  • Электронная подпись и подтверждение документов с помощью электронного штампа.

Наши рекомендации по работе с Сбербанк Бизнес Онлайн

  • Приложение является мобильным. Вы можете находиться в любой точке страны, необходим лишь доступ в интернет и компьютер, либо ноутбук. Документы будут в ближайшей доступности.
  • Так же имеется возможность использования мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн на разных Операционных системах.
  • Как и писалось выше, Вы будете получать уведомление о любой совершаемой операции и движении документов.
  • Работает данная система круглосуточно. 24/12/365
  • Система достаточно высоко защищена и безопасна от взлома злоумышленниками.
  • Используются система одноразовых паролей для подтверждения своих операций.
  • Начать работать с системой в ознакомительном режиме можно даже не открывая расчетного счета.
  • Функционал постоянно расширяется и дополняется разработчиками.

Что такое мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн

Если вы решили воспользоваться данным мобильным приложением, то знайте, что надежнее помощника вам не найти. Вы можете очень просто управлять своими счетами практически из любого места где есть мобильная связь.

Что же может данное приложение?

  • Оплачивать налоги.
  • Формировать и направлять платежные документы.
  • Можно просматривать историю своих операций.
  • Банк периодически направляет уведомления о наиболее выгодных предложениях своим клиентам.
  • Имеется лимит на проведение операций с банковскими счетами.

Так же мы рекомендуем ознакомиться со статьей, посвященной Сбербанк онлайн для физических лиц.

Сколько стоит обслуживание?

Все цены вы можете узнать у представителей Сбербанка в вашем регионе. Цена обслуживания рассчитывается индивидуально, в зависимости от востребованных функций приложения.

Как войти в приложение сбербанк бизнес онлайн

Полное описание услуги Сбербанка — «Бизнес Online»

Полное описание услуги Сбербанка — «Бизнес Online»

Повышение лояльности клиентов – это первостепенная задача любого банковского учреждения. Для того чтобы добиться роста количества клиентов, и суметь предложить им что-то новое и интересное, банку необходимо не только качественно предоставлять услуги, но и идти в ногу со временем.
Сбербанк обслуживает не только физических лиц. Большой процент клиентской базы банка составляют юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для таких клиентов, банк предоставляет услугу – Бизнес Онлайн. Что представляет собой данный пакет, и в чем его преимущество?

Что представляет собой услуга «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Клиенты Сбербанка активно пользуются услугой интернет-банкинга, оценив все преимущества данной программы. Не стали исключением частные предприниматели и юридические лица, обсуживающиеся в Сбербанке.

К выбору банка, с которым придется работать, бизнесмены относятся с особым вниманием. Ведь от своевременно отправленного платежа, либо от качества обслуживания зависит результат деятельности предпринимателя. Принимая во внимание этот факт, Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться услугой «Сбербанк бизнес онлайн».

Сбербанк Бизнес Онлайн – это возможность предпринимателям и юридическим лицам, обслуживаться в Сбербанке дистанционно, через систему интернет-банкинга.

Если клиент банка желает воспользоваться данной услугой, то он должен известить об этом банк. Специалист банка поможет предпринимателю зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет. К преимуществу данной программы относится то, что работа ведется в стандартном браузере, и не требует дополнительных программ.

После того, как клиент составит заявление на подключение к Бизнес Онлайн, ему на руки выдается бумага, в которой содержится необходимая информация о системе, а так же логин. В целях безопасности пароль от личного кабинета приходит на номер сотового телефона клиента в виде смс сообщения.

«Бизнес Онлайн» позволяет клиентам получать банковские услуги, не покидая офис. С помощью данной программы, предприниматель может:

  1. Подготовить и отправить платежные поручения;
  2. Сделать заявку на отправление перевода, получения кредита и т.д.;
  3. Запрашивать консультацию по тому или иному банковскому продукту;
  4. Отслеживать состояние счета. В том числе, проверять остатки, делать выписки и прочее;
  5. Оплачивать налоги;
  6. Отслеживать статус документа;
  7. Использовать справочник банковских реквизитов, и дополнять его своими данными;
  8. Осуществлять импорт и экспорт документов в формате 1С;
  9. Обмениваться сообщениями с сотрудниками банка;
  10. Клиенту доступен сервис проверки контрагентов. Напомним, что контрагентами называются — лица либо организации, с которыми имеются договорные отношения на предоставление тех или иных товаров и услуг. Сбербанк предоставляет возможность предпринимателю узнать следующую информацию о контрагенте:
    • Общую информацию о компании;
    • Отследить данные финансовых показателей организации;
    • Проверить участвовала ли компания в госконтрактах;
    • Наличие Арбитражных дел;
    • Проверить наличие лицензии контрагента;
    • Проверить информацию о банкротстве.

Сбербанк предоставляет возможность предпринимателю узнать следующую информацию о контрагенте:

Для того чтобы подобная информация стала доступной, клиенту необходимо пройти в отдел «Услуги» , расположенный в личном кабинете Бизнес Онлайн.

Как показывает практика, наличие такого сервиса в значительной степени облегчает работу предпринимателям. Теперь им не нужно сидеть в очередях, ждать отправки платежей. Ведение бизнеса в режиме онлайн — это быстро, удобно и безопасно.

Как осуществляется подключение к данной услуге

Как отмечалось выше подключение к Бизнес Онлайн осуществляется после того, как предприниматель посетит офис банка, и составит там заявление на подключение. Стоит отметить, сто сотруднику банка могут понадобиться дополнительные документы.

После того, как необходимый пакет документов будет передан в банк, сотрудник предложит подписать договор на подключение. Далее на руки клиенту выдается информационный лист со всей необходимой информацией. В том числе логин и пароль.

Простота в использовании – это еще одно преимущество сервиса Бизнес Онлайн. Все что нужно клиенту – это осуществить вход в систему любым удобным способом.

Способы входа в систему представлены в таблице:

Способ входаКраткое описание
Через официальный сайт СбербанкаДля подключения к системе необходимо войти в раздел «малому
бизнесу», далее кнопка «вход». В появившемся окне нужно
указать логин и пароль.
Через СМСНа номер телефона клиента в виде смс приходит пароль от
личного кабинета. Пароль является разовым. Его необходимо
сменить.
Через ТокенТокен – это электронный ключ клиента, имеющий свой код.
Рекомендуется использовать клиентам в целях повышенной
безопасности
Через мобильное приложениеУстановив мобильное приложение «Бизнес Онлайн», клиент
сможет отслеживать состояние счета, платежи, переводы и
прочую необходимую информацию находясь в любой точке мира.

Несмотря на то, что клиент может осуществлять пользование сервисом любым удобным способом, он не должен забывать о безопасности. Во избежание доступа информации третьим лицам, не стоит оставлять компьютер без присмотра, либо телефон без блокировки. А вход в систему лучше осуществлять через токен.

Как осуществляется вход через Токен и СМС?

Для того чтобы войти в систему Бизнес Онлайн клиенту может понадобиться Токен.

Токен – это электронный ключ клиента, который хранится в виде программы на флешке. Универсальность данного ключа заключается в том, что он становится доступным только после подтверждения личной подписи клиента. Другими словами, при использовании токена в системе «Бизнес Онлайн», клиент ставит на нем свою электронную подпись.

Любой документ, подписанный с помощью электронного ключа, будет иметь юридическую силу. Поэтому к вопросу безопасности и доступа к токену третьих лиц, нужно отнестись с особым вниманием.

Каждый клиент должен помнить, что использовать токен нужно только при входе в систему. Если же сотрудник компании, работавший с этой электронной подписью, уволился, то ключ требуется сразу же сменить.

Чтобы осуществить вход в личный кабинет системы через токен необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вставить флэшку в USB проем компьютера;
  2. В появившемся окне нужно ввести пин — код ключа, и код доступа;
  3. Для того чтобы осуществить выход в интернет, клиенту необходимо нажать на кнопку «Сбербанк бизнес Онлайн»;

Осуществить вход в систему можно и через СМС сообщение. Для этого клиенту необходимо:

  1. Зайти на официальный сайт банка;
  2. В разделе «Малому бизнесу», нажать кнопку «Вход»;
  3. В появившемся окне нужно указать логин и пароль. Напомним, что логин предоставляет сотрудник банка, при подключении к системе;
  4. Пароль приходит в виде СМС сообщения на номер телефона клиента. Данный пароль является разовым. Система запросит сменить его на новый. Новый пароль необходимо запомнить, именно с помощью его можно будет входить с систему следующий раз.

Процедура входа в систему Бизнес Онлайн несложная. Программа сама подскажет последовательность действий. Все что нужно пользователю, это помнить логин и пароль, и правильно их вводить.

Работа в системе посредством СМС

Бывают моменты, когда доступ к счетам клиенту необходим не только 24 часа в сутки, но и в любом городе мира. В таких ситуациях на помощь может прийти мобильное приложение от Сбербанка.

Функционал мобильного кабинета Бизнес Онлайн ничем не отличается от того, который доступен на компьютере. Однако следует помнить, что работа в системе с помощью СМС требует дополнительных мер безопасности.

К таковым относятся:

  1. Осуществление операций, возможно, только после их подтверждения. Каждая операция требует ввода пароля. Код подтверждения приходит в виде смс сообщения на номер телефона клиента, указанного в договоре на подключение к системе Бизнес Онлайн;
  2. Если клиент совершает оплату со счета, то на его телефон высылаются реквизиты получателя. Полученные данные необходимо внимательно проверить и только после этого совершить платеж;
  3. Полученный код подтверждения не только является одноразовым, но и время его действия ограниченно. Обычно оно составляет не больше 15 минут;
  4. Банк рекомендует пользователям совершать работу в системе с помощью двух сим карт. Одна из них нужна для работы в личном кабинете, а на другую будут приходить смс – пароли.

Стоит так же обратить внимание на то, что работа мобильного приложения возможна на смартфонах, которые работают на базе android, и ios.

Немаловажным фактором является и качество интернет — соединения. При плохом соединении совершать какие-либо действия в личном кабинете будет невозможно.

Какие вопросы могут возникнуть при работе с Бизнес Онлайн

Работа в системе бизнес Онлайн осуществляется клиентами самостоятельно. Это значит, что при совершении операций у пользователей может возникать масса вопросов. Естественно, что в этом случае клиенты звонят на телефоны горячей линии Сбербанка, с целью разрешения трудностей.

Однако многие ситуации являются стандартными, и не требуют вмешательства сотрудников банка. Ниже представлен перечень часто возникающих вопросов, и ответы на них.

Часто возникающие вопросы при работе в системе Бизнес
Онлайн
Ответы
Каким образом получить логин и пароль от личного кабинета?Логин указан в информационном листе, который выдает
сотрудник банка. Пароль приходит на телефон клиента.
Как сменить пароль, и сколько он действует?Первичный пароль является одноразовым. После смены пароля
на постоянный, срок его действие составляет 90 дней. По
истечение этого срока система уведомляет пользователя о
необходимости смены его на новый. Для смены в окне
программы необходимо сначала указать старый пароль, а ниже
дважды новый. Причем в новом пароле должно быть не менее 8
символов.
Можно ли менять номер телефона для приема одноразовых СМС
сообщений?
Данная процедура возможна только при посещении офиса банка.
Сотруднику банка необходимо предоставить «корректирующее»
заявление с указанием нового номера. Бланк заявления
берется у сотрудника банка, либо на официальном сайте
банка.
Что делать, если учетная запись заблокирована?В случае блокировки личного кабинета, клиенту необходимо
обратиться в офис банка по месту ведения счета. Требуется
составление заявления в связи с утратой пароля. После этого
пользователю может быть выдан новый пароль от личного
кабинета.
Что делать, если система выдает сообщение, что неверные
логин и пароль?
Пользователю необходимо проверить раскладку клавиатуры
компьютера. Возможно, включена клавиша CapsLk. В случае
если после этого пароль все равно недействителен, то
пользователю необходимо посетить офис банка. Написать
заявление и получить новый пароль.
Что делать, если сменился сотрудник организации, работавший
с этой учетной записью
При увольнении сотрудника, необходимо сменить учетную
запись. Старую использовать нельзя. Для этого необходимо
обратиться в офис банка с соответствующим заявлением, и
сменить сертификат.
Как распечатать Сертификат для банкаСертификат распечатывается в личном кабинете клиента. Для
этого необходимо обратиться в раздел «Услуги» — «Обмен
криптоинформацией» — «Запрос на новый сертификат».
Распечатывается 3 экземпляра сертификата токена, и 3
сертификата ключа шифрования. На всех экземплярах требуется
проставить подписи уполномоченных лиц.

Данный перечень вопросов не является исчерпывающим. Многие ответы можно найти на официальном сайте банка, или позвонив на горячую линию.

Стоимость услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Сбербанк установил тарифы на пользование услугой Сбербанк Бизнес Онлайн. Стоит помнить, что стоимость услуги может постоянно меняться. Подобные изменения всегда отражаются на официальном сайте банка.

На сегодняшний момент действуют следующие тарифы:

УслугаСтоимость
Организация обслуживания системы Бизнес Онлайн960 рублей
Предоставление стандартного электронного ключа990 рублей за каждый ключ
Сенсорный электронный ключ1990 рублей за каждый ключ
Электронный ключ с экраном3990 рублей за каждый ключ
Плата за обслуживание системы Бизнес Онлайн650 рублей в месяц.
Приостановление обслуживания650 рублей
Установление, переустановка системы на рабочем столе
клиента, в том числе обучение персонала работе в системе
1000 рублей
Обслуживание клиентов системы Банк-Клиент-Бизнес-ОнлайнБесплатно

Преимущества услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Система Бизнес-Онлайн востребована среди клиентов сбербанка благодаря целому ряду преимуществ.

К достоинствам услуги можно отнести:

  1. Экономия времени. Клиентам не нужно тратить время на дорогу до офиса банка, а так же сидеть в очереди;
  2. Вход в личный кабинет возможно осуществлять с различных устройств, что освобождает от привязанности к одному компьютеру;
  3. Интерфейс личного кабинета прост и удобен в использовании;
  4. Работать в системе Бизнес Онлайн можно 24 часа в сути, и в любой день недели;
  5. Уделяется большое внимание безопасности, в том числе установлены лимиты и ограничения;
  6. Возможность оформления корпоративных карт;
  7. Возможность управления зарплатными проектами;
  8. Наличие смс информирования;
  9. Система доступна и для тех клиентов, которые не имеют расчетного счета в банке и т.д

Неоспоримым является тот факт, что при использовании услуги Сбербанк Бизнес Онлайн предприниматели приобретают своеобразное отделение банка в своем офисе.

Как отключить данную услугу

Несмотря на очевидные удобства и достоинства дистанционного обслуживания в системе Бизнес Онлайн, данная услуга имеет один минус. Это то, что отключиться от нее самостоятельно невозможно.

Для того чтобы услуга больше не предоставлялось, клиенту необходимо обратиться в офис банка с договором, паспортом и электронными ключами. Сотрудник примет заявление на отключение, и заблокирует учетную запись.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что услуга Бизнес Онлайн – это современно, практично и удобно. Кроме того, Бизнес Онлайн можно сравнить с онлайн — секретарем, который ничего не забывает, все успевает, и может работать как днем, так и ночью, 365 дней в году.

Источник https://sbotvet.com/onlajn/mobilnoe-prilozhenie/

Источник https://www.markint.ru/sberbank-biznes-onlajn/

Источник https://bankstoday.net/last-articles/polnoe-opisanie-uslugi-sberbanka-biznes-online

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: