Агентство Business Planner

ТОП – 10 онлайн – сервисов опросов и маркетинговых исследований – 2022

Маркетинговые исследования дают неоценимую помощь почти во всех аспектах бизнеса, особенно в дизайне продуктов или услуг, маркетинге и продажах.

Надежные данные о том, кто ваши клиенты, что они любят, и как они относятся к вещам, важным для компании, могут повлиять на то, как вы ведете свой бизнес.

Одним из основных механизмов сбора такого рода данных является онлайн-опрос, который сегодня стал доступен по нескольким каналам, включая сайт, электронную почту, социальные сети.

Использование онлайн-опроса может предоставить данные по любому аспекту бизнеса. Можно оценить обслуживание клиентов и службу поддержки, удовлетворенность сотрудников, получить отзывы о событиях и реализовать другие цели.

Кому помогут онлайн – сервисы маркетинговых исследований и опросов:

• Сфере услуг, ритейлу, общепиту и электронной коммерции – периодическая оценка качества обслуживания, уровня лояльности, оценка видов услуг.
• В2В – для оценки качества логистики, удовлетворенности работой с компанией, сбора мнений по поводу продукта.
• Маркетинговым агентствам для проведения опросов.

Популярные онлайн – сервисы маркетинговых исследований и опросов приведены в нашем списке.

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Как выбрать лучший онлайн – сервис маркетинговых исследований и опросов и не потратить деньги впустую?

Сервис маркетинговых исследований и опросов следует выбирать, исходя из следующего:

• Наличие определенных функций: простые или сложные анкеты, интеграция, уровень отчетности, необходимость поиска аудитории, перевод.
• Простота освоения сервиса.
• Стоимость использования.
• Наличие пробного периода.
• Отзывы пользователей.

Сервис маркетинговых исследований и опросов должен быть удобен, понятен и отвечать целям компании.

комплексные маркетинговые исследования

Актуально для крупных компаний с оборотами от 1 млрд. руб.: штатные маркетологи имеют узкую специализацию и высокое разрешение в вопросе.

Маркетинговая компания

Аутсорсинговая компания обладает широким кругозором на рынок в целом. Помощь в открытии новых направлений или выводе новых продуктов на рынок.

ЗАЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ

Основные задачи для исследования:

Принятие взвешенных маркетинговых решений

При расширении деятельности компании (запуске новых продуктов) или масштабировании и значительных рекламных вливаниях собственник должен обладать адекватной картиной. Возможно светлая идея в голове не принесет какой-либо отдачи.

Оценка эффективности бизнеса

В рамках одного направления помимо объема рынка и доли компании на рынке, проводится анализ известности бренда, лояльности клиентской базы и уровень ее удовлетворенности.

Решение существующих недочетов

Компания заинтересована в исследовании в случае снижения продаж, либо потери доли на рынке. В таком случае проводится исследование для формирования антикризисной стратегии.

Маркетинговое исследование включает в себя:

Маркетинговое исследование не является формальным инструментом. Решение о проведении исследования может быть принято в том случае, когда собственник сталкивается с неординарной ситуацией. Главный аргумент для запуска проекта: расходы на проведение качественного исследования значительно ниже, чем ожидаемая прибыль от принятия правильного решения.

Конечной целью исследования является формирование стратегии развития компании. При этом при проведении исследования наша задача – убрать абсолютную неопределенность рыночной ситуации и обозначить ориентиры.

Ниже приведены вопросы для выявления потребности в исследовании:

Существует потребность в компании для изменения маркетинговой политики?

Существует дефицит информации для принятия решения о выделении маркетингового бюджета?

Недостаточно информации для оценки эффективности проведенных компаний?

В данном случае имеет смысл провести исследование!

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЙ

Выделяют 5 этапов процесса маркетингового исследования:

Выявление проблем и формулирование целей исследования

На первом этапе организации маркетингового исследования необходимо выявить и сформулировать проблему исследования. Чтобы установить «правильную» проблему исследования, необходимо сначала выявить слабые стороны и возможности.

Под слабыми сторонами понимаются проблемы, с которой столкнулась организация: снижение доли на рынке, рост числа жалоб или непринятие потребителями нового продукта.

Под возможностями понимается потенциальная выгода от новых каналов продаж или запуска новых продуктов.

Примеры вопросов, которые можно задать до запуска проекта:

• Почему снижается доля на рынке?
• Почему увеличивается количество жалоб?
• Почему новые продукты не пользуются спросом?
• Как увеличить объем продаж через интернет?

Разработка плана исследования

В плане определяются:

• официальные данные: Росстат, МИНЭК и другие;
• средства массовой информации (журналы «Эксперт», «Российская газета», «Комерсант», «Деловой Петербруг» и другие);
• экономическая и техническая специальная литература;
• бухгалтерская отчетность и годовые отчеты конкурентов;
• данные профессиональных ассоциаций, саморегулируемых организаций и другие;
• различные специализированные издания.

Неофициальные источники –общение с сотрудниками и клиентами конкурентов, поставщиками, запросы собственникам и другая «полевая» работа.

Основными методами сбора первичной информации являются:

Метод сбора первичной информации путем наблюдения за процессами и людьми.

Метод сбора первичной информации путем наблюдения за процессами и людьми.

Метод сбора первичной информации путем определения проверяемых гипотез и установления причинно-следственных связей

Метод сбора первичной информации путем определения проверяемых гипотез и установления причинно-следственных связей

Самый распространенный метод. Основан на обращении к клиентам в рамках телефонного разговора или интернет- анкетирования.

Самый распространенный метод. Основан на обращении к клиентам в рамках телефонного разговора или интернет- анкетирования.

В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на:

Кабинетное исследование

Кабинетное исследование – это структурирование и анализ вторичной информации. Большой объем информации уже представлен в официальных публичных источниках, и перед маркетологом ставится задача корректно ее обработать и выявить закономерности. Самое главное в данном виде исследования: использование достоверных источников.

Полевое исследование

Полевое исследование – это сбор первичной информации: данных о продажах, предпочтениях покупателей и их лояльности к производителям, и т.д., и ее дальнейший анализ. Сбор информации осуществляется в рамках: наблюдения, эксперимента, опроса.

В зависимости от используемых инструментов (методов) сбора полевой (первичной) информации исследования можно разделить на:

Количественное исследование

Обычно включает в себя различные виды опросов, основанных на формировании широкой целевой аудитории и анализе ее ответов на обозначенный круг вопросов. Характерной особенностью количественного исследования является: узкие рамки собираемых данных и источники их получения, четка последовательность обработки исходных данных.

Количественные исследования проводятся с помощью:

• Опроса волонтеров на улицах;
• Телефонного интервьюирования;
• Опроса по электронной почте;
• Опроса на специализированных площадках;
• Опроса с помощью социальных сетей и мессенджеров.

Качественное исследование

При проведении такого исследования производится получение исходных данных, объясняющих наблюдаемое явление. Например, изменение спроса на продукцию или отсутствие спроса на новый продукт компании. В рамках качественного исследования проводится:

• Индивидуальное интервьюирование каждого потребителя/ поставщика / партнера;
• Работа в фокус группах;
• Экспертные оценки.

Разработка выборочного плана и определение объема выборки

После принятия решения о методах сбора данных и используемых инструментах необходимо сформировать выборку (целевую аудиторию). Подбор целевой аудитории является самым важным этапом, определяется доскональный портрет потребителя, включающий в себя:

• Возраст, пол, статус;
• Профессия, доход;
• Увлечения, хобби;
• Любимые места отдыха, прогулки и т.д.;
• Принцип выбора товара/услуги.

При этом, реальный потребитель конкретного продукта может сильно различаться. И маркетолог должен составить все аватары (типовые портреты) своей целевой аудитории.

Сбор информации

Непосредственно процесс сбора информация. Вручную или с помощью специализированных программ.

Закупки

Закупки

(уровень запасов, скорость их
использования и т. д.)

Производство

Производство

(оборудование, технологии, скорость производства и т. д)

Кадры

Кадры

(организационно-штатная структура, уровень дохода, KPI, нематериальная мотивация и т. д.)

Маркетинг

Маркетинг

(используемые каналы продвижения, бюджеты, эффективность каждого канала и т. д.)

Продажа

Продажа

(структура отдела продаж, эффективность, количество новых и постоянных клиентов и т. д.)

Финансы

Финансы

(выручка, себестоимость, управленческие и коммерческие расходы, чистая прибыль, EBITDA, PE и т. д.)

Анализ собранной информации

Полученные данные подлежат обработке и последующему анализу.
Анализ данных начинается с трансформации исходных данных в корректную последовательностью, проверку на ошибки и «выбросы», представление в матричной форме. В первом приближении исходные данные представляются в виде матрицы. Далее проводится статистический анализ: достоверность, частоты, корреляционные и регрессионные соотношения, анализ трендов.

Выделяют пять основных видов статистического анализа, используемых при проведении маркетинговых исследований:

• Дескриптивный анализ. В его основе лежит использование таких статистических мер, как средняя величина, мода, среднее квадратическое отклонение, размах или амплитуда вариации.
• Выводной анализ– анализ, в его основе лежит использование статистических процедур (например, проверка гипотез) с целью обобщения полученных результатов на всю совокупность.
• Анализ различий используется для сравнения результатов исследования двух групп (рыночных сегментов) для определения степени реального отличия в их поведении, в реакции на одну и ту же рекламу и т.п.
• Анализ связей направлен на определение систематических связей (их направленности и силы) переменных. например, как увеличение затрат на рекламу влияет на увеличение сбыта.
• Предсказательный анализ используется в целях прогнозирования развития событий в будущем, например путем анализа временных рядов.

Представление полученных результатов

Итогом проведенного маркетингового исследования является разработка выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытекать из результатов разработки, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем. Результаты маркетингового исследования могут быть представлены в виде краткого общедоступного изложения существа исследования, либо полноценного Отчета.

В настоящий момент отсутствует Законодательно установленная форма исследования, поэтому при заказе индивидуального исследования необходимо согласовать ТЗ на разработку с уточнением перечня интересующих вопросов.

Отчет о проведении маркетингового исследования должен содержать следующие сведения:

• цель исследования;
• для кого и кем проводилось исследование;
• характеристика выборки, время проведения, методы сбора и обработки информации;
• сведения об исполнителях и привлекаемых консультантах;
• источники получения информации, их надежность при проведении кабинетных исследований;
• важнейшие выводы по результатам исследования.

БЕСПЛАТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Мы регулярно проводим экспресс исследования различных сегментов рынка (b2b и b2c). Наша цель – сделать доступной полезную информацию, с помощью которой могут быть приняты важные стратегические решения.

Периодичность выхода: 1 раз / неделю

Последние выпущенные экспресс исследования:

Почему EdTech – это одно из самых развивающихся направлений, и что происходит с отраслью?

Индустрия education technology, или EdTech, получила мощный толчок к развитию в 2020 году, когда порядка 1,5 миллиарда студентов по всему миру вынуждены были перейти на удаленное обучение….

Будущее торговых центров. Куда будут ходить люди в пост-пандемическом мире?

Пандемия COVID-19 не только создала сложности для розничных магазинов и торговых центров, но и заставила их владельцев искать способы сохранить бизнес в новых условиях. Проведя исследования среди…

Компании-производители косметики новой волны: сколько они зарабатывают?

Долгое время иностранные производители косметики по уходу за лицом и телом занимали лидирующие позиции на российском рынке. Потребители не обращали внимание на аналогичную продукцию отечественных компаний отчасти…

Маркетинговое исследование рынка онлайн-образования в РФ 2016-2017 гг

Характеристики российского рынка онлайн-образования Массовое распространение компьютеров среди широких слоев населения и увеличение охвата доступа в интернет сделало онлайн-образование доступным и привычным практически для всех стран мира.

Маркетинговые исследования в Москве

Мы зададим все важные вопросы, чтобы вам было проще описать задачу.

Добрый день! Готова помочь

Здравствуте! Живу недалеко

Здравствуте! Когда нужна услуга

Специалисты напишут сами

Покажем заказ подходящим профи. Они напишут, если готовы помочь.

Все вместе 2000 рублей

Когда вам удобно?

Обо всех деталях договаривайтесь со специалистом и платите ему напрямую.

Средняя стоимость маркетинговых исследований в Москве

Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи. Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.

Примеры работ специалистов

Все профи в одном приложении

Установите по ссылке из СМС

Специалисты по маркетинговым исследованиям – отзывы в Москве

Ольга оставилa отзыв

Благодарна Глебу за прекрасно и в кратчайшие сроки выполненную работу! До сих пор не доводилось заказывать на Profi.ru столь узкоспециализированные работы, требующие столь высокого уровня квалификации, как маркетинговый анализ (!) международных (!) рынков. Пообщавшись с Глебом и. ещё

Александра оставилa отзыв

Добрый день! Благодарю агентство ASMI и его руководителя Анастасию за отличную работу. Потребовалась стратегия маркетинга для выхода на рынок СНГ интернет-магазина мебельной фурнитуры. В процессе работы провели оцифровку, сделали декомпозицию, посчитали юнит-экономику, свели все показатели. ещё

Маркетинговая стратегия компании, Стратегия продвижения

Ксения оставилa отзыв

Работа выполнена за 2 дня, при этом мы обозначали сроки в 5 дней! Я в восторге от проделанной работы! Все детали решили сразу по телефону, вечером мне пришли уже примеры логотипов, на утро работа уже была мне скинута со всеми моими комментариями. Очень вежливая и приятная девушка, сразу поняла и. ещё

4,88 · 26 отзывов

Михаил оставил отзыв

Софья, действительно профессионал своего дела. Минимум воды, максимальное количество информации. Открыта для диалога, вежлива и активна. Делает все в сроки, что говорит о её пунктуальности. Есть право выбора, то есть она не в одном направление излагает свои мысли, а дополняет информацией, что. ещё

Маркетинговые исследования, Анализ бизнеса, Анализ рынка

Екатерина оставилa отзыв

Мне нужно было получить консультацию с целью написания эссе для вступительных испытаний в университет. Мы определили, что нужно обсудить, была проведена консультация, но даже после неё Екатерина всегда оставалась на связи и отвечала на все возникающие у меня вопросы в ходе написания эссе. Очень. ещё

Александр оставил отзыв

Спасибо Алексею за бесплатную консультацию. Имеет высокую компетентность в маркетинге. Подсказал много разных нюансов.

Марина оставилa отзыв

Понравилось абсолютно всё. Ксения клиентоориентирована и инициативна. У меня было представление, что нужно, но сложно было описать комплексно ввиду отсутствия личного опыта в данной сфере. А Ксения уловила потребность и предложила варианты отчёта. Результат работы (маркетинговый анализ) был. ещё

Анализ конкурентов, Маркетинговые исследования, Анализ рынка

Ольга оставилa отзыв

*Заказала консультацию у Ольги! Долго думала прежде чем заказывать почитала отзывы. Сделала в короткий срок в формате pdf. мне так было удобнее, все чётко, понятно и подробно разъяснила мне все + и — выхода на вайлдберриз и озон,даже с каким товаром актуально выходить отталкиваясь от моих. ещё

Жанна оставилa отзыв

Людмила супер специалист, делает все быстро и чётко, на все просьбы реагирует моментально. Очень рада, что удалось найти такого хорошего специалиста, планирую обращаться к ней ещё. Большое спасибо! Прошло много времени, а я все ещё обращаюсь к Людмиле за помощью, она стала моей палочкой-выручалочкой🙏Спасибо Люда😘

Нужен репетитор по физике

Небольшой ремонт ванной

Окрашивание с осветлением

Ищем скрипача на свадьбу

Вы профи?

Выбирайте заказы и работайте на себя

Услуги, востребованные клиентами в этом году

Смотрите также

Цены: от 2000 до 20 000 ₽ / усл.

Цены: от 5000 до 34 000 ₽ / усл.

Цены: от 5000 до 25 000 ₽ / усл.

Цены: от 500 до 2000 ₽ / ч

Цены: от 300 до 2000 ₽ / ч

Цены: от 1000 до 15 000 ₽ / усл.

Цены: от 2000 до 23 000 ₽ / усл.

Цены: от 2000 до 25 000 ₽ / усл.

Цены: от 4000 до 45 000 ₽ / усл.

Какую краску выбрать?

Вчера • 2 ответа

Как вылечить ломкие ногти?

Вчера • 3 ответа

Как помыть большую люстру?

Позавчера • 2 ответа

Чем прочистить засор?

3 дня назад • 1 ответ

Спроси профи

Специалисты бесплатно ответят на ваши вопросы.

• Специалисты по маркетинговым исследованиям — большая биржа фрилансеров
• 31 отзыв о фрилансерах на Профи
• Маркетинговые исследования в Москве от 1900 рублей/усл.

Маркетинговые исследования в Москве

Маркетинговое исследование – это анализ и понимание желаний, ожиданий, предпочтений, поведения потребителей, конкурентов. Они позволяют определить положение компании на рынке и задать направление ее развития.

Маркетинговые исследования позволяют маркетологам создавать стратегии и исправлять процессы компании на основании потребностей потребителей. В результате увеличивается спрос на товары и услуги, снижаются затраты.

Что входит в исследование? Определение проблемы, постановка цели, формулировка предположений, разработка стратегии, анализ полученных результатов.

Как заказать услугу в Москве? Обратитесь в одно из агентств, представленных в данном разделе. Заранее определите бюджет и методы, которые вы сможете применить (наблюдение, анализ, эксперимент). Грамотный маркетолог поможет разработать эффективную систему продвижения вашего бренда.

Источник https://marketing-tech.ru/online-services_tags/marketing-research/

Источник https://business-planner.ru/issledovaniya/

Источник https://profi.ru/it_freelance/marketingovye-issledovaniya/