Как выбрать соцсеть для продажи товаров и услуг

В каких соцсетях лучше продвигать свой бизнес

Содержание:

Зачем бизнесу нужны соцсети?

Возможности социальных сетей помогают бизнесу решать несколько задач:

• Контакт с аудиторией. Платформы позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией в комфортной для нее среде, что создает ощущение общения с другом.
• Прямая продажа. Раньше соцсети работали в основном на медийность, то есть на повышение узнаваемости бренда. Сейчас все изменилось.

Лидогенерация, продажи и повышение конверсии стали одними из основных метрик успешной SMM-стратегии. Компании могут запустить таргетированную рекламу на аудиторию социальной сети.

Таргет позволяет бить точечно в целевых пользователей, снижать стоимость подписчика, заявки и даже конечной покупки.

• Соцсети любят бизнес. Если говорить, например, о продвижении бизнеса во «ВКонтакте», то эта соцсеть постоянно развивает свои инструменты, предоставляет обновления для предпринимателей.

• Трансляция своих ценностей понятным аудитории языком.

• Повышение узнаваемости. У многих наверняка было такое, что в соцсетях вы везде видите какой-то новый бренд, поэтому начинает казаться, что о нём говорят из каждого утюга.

Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса?

Есть два основных параметра, на которые мы рекомендуем обращать внимание при выборе соцсетей: аудитория и конкуренты.

Анализ аудитории

Это глубокий процесс, занимающий немало времени. Для того чтобы сформировать портреты и выявить боли, у маркетологов уходит от двух недель. Но чтобы понять, в какой соцсети сидит ваша ЦА, нужно провести небольшое исследование:

• пол, возраст;
• география;
• интересы;
• уровень дохода и платежеспособность.

Где искать информацию:

1. Изучить пользователей вручную (активных комментаторов, конкурентов, форумы, аудиторию групп любителей чего-либо и т.д.);
2. Воспользоваться сервисами TargetHunter, Trendhero и пр.;
3. Просмотреть исследования аудитории соцсетей по тематикам.

Разберемся, как производить анализ, на примере компании, которая занимается обжаркой кофейных зерен.

Целевая аудитория — молодые люди в возрасте 25-40 лет, мужчины и женщины в соотношении 40/60, которые живут в городах-миллионниках, имеют доход средний или выше среднего, любят светские мероприятия, смотрят фильмы или видео на популярных стриминговых платформах.

Для того чтобы понять, какая соцсеть подойдет лучше всего, нужно знать, где сидит целевая аудитория с таким профилем.

Например, аудитория «ВК» в процентом соотношении — 54% женщин и 46% мужчин. Значительный процент составляет возрастная группа от 25 до 34 лет. Доход — средний и выше среднего.

По данным Brand Analytics, бó‎льшая часть аудитории из Москвы и Санкт-Петербурга (и там, и там свыше двух миллионов активных пользователей).

Все это дает нам понять, что с высокой долей вероятности аудитория бренда по обжарке кофе активно пользуется соцсетью «ВКонтакте».

По такому же принципу нужно вычислить аудиторию других соцсетей и сделать выводы. Чтобы найти данные по соцсетям, исследования по аудитории разных ниш, посмотрите:

• Раздел «Исследования» на Adindex;
• Материалы с тегом «Исследование» на «РБК»;
• Сайты компаний Nielsen, Mediascope;
• Brand Analytics.

Анализ конкурентов

Конкурентный анализ даст понимание того, какие соцсети популярны среди конкурентов и эффективны с точки зрения продвижения и продаж.

В первую очередь выделите для себя приоритетные платформы, которые используют конкуренты, и изучите их статистику. Это помогут сделать сервисы Popsters, LiveDune, Brand Analytics, Dspoiler, ADLover, Telegram Analytics и т.д.

Однако опираться на голую статистику тоже не стоит. Если у всех конкурентов в «ВК» большой отток аудитории, то это далеко не всегда значит, что соцсеть для них не выигрышна.

Анализируйте глубже: допускают ли конкуренты ошибки в стратегии, используют ли платное продвижение, насколько регулярно публикуют контент и т.д.

Помимо этого, обращайте внимание на следующее:

• Где публикуют контент;
• Как его продвигают;
• Дублируют посты или делают уникальные для каждой площадки;
• На какие темы пишут;
• Как оформляют страницу, какие визуалы используют;
• Как общаются с аудиторией (tone of voice).

Кроме ответа на вопрос, какие соцсети подходят вашему бизнесу, вы получите новые инсайты аудитории и сможете опираться на позитивный или негативный опыт конкурентов в разработке стратегии.

Предположим, что конкуренты бренда по обжарке кофе активнее всего используют или использовали:

1. Instagram*;
2. TikTok;
3. «ВКонтакте».

Что логично, ведь по данным Brand Analytics, аудитория Instagram* — в основном молодые люди (и парни, и девушки) из городов-миллионников.

Аудитория TikTok, по данным Mediascope, — преимущественно в возрасте 24-34 года со средним заработком и выше среднего.

Но с 22 марта 2022 года первая соцсеть признана экстремистской организацией, вторая — полностью отрезала российским аккаунтам возможность размещать ролики и запускать таргетированную рекламу.

Получается, остается только «ВК»? На самом деле нет.

Много лет на российском рынке доминировали Instagram* и TikTok, а после них все остальное. Сейчас, когда эти варианты для продвижения не подходят, настало время вспомнить об отечественных соцсетях.

«ВКонтакте» для бизнеса

Раньше, в 2019-2020 годах, «ВКонтакте» была самой региональной соцсетью. Сейчас ее аудитория преимущественно из городов-миллионников.

По данным пресс-релизов «ВК», за март 2022 года в соцсети появилось свыше 300 тыс. предпринимателей, а дневная аудитория выросла на 4 млн. В основном новая аудитория пришла из TikTok, Instagram* и Facebook*.

Ведем «ВКонтакте» для бизнеса

Возможности платформы позволяют:

• Создавать сообщества компаний или брендов;
• Запускать таргетированную рекламу нескольких видов, в том числе на сайт;
• Делать посевы, то есть покупать рекламу в сообществах, интересных вашей ЦА;
• Создавать магазины и карточки товаров;
• Подключать приложения;
• Создавать обсуждения.

Стоит также учитывать, что рынок инфлюенсер-маркетинга в «ВК» ещё не так развит, как до этого был в Instagram* и TikTok.

Telegram-канал для бизнеса

В Telegram преобладает мужская аудитория — 61%, женская — 39%. В целом лидирует возрастная группа 25-34 года.

Аудитория Telegram на 45% состоит из пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга. В марте 2022 года на соцсеть, по данным TGstat, подписалось 40 млн. новых пользователей из-за блокировок других соцсетей.

Заводим Telegram для бизнеса

Алгоритмов выдачи в этой соцсети нет, поэтому пользователи подписываются на ограниченное число каналов, чтобы не засорять ленту. Примерно 30% пользователей не читают больше пяти каналов.

Таргетированная реклама в Telegram в теории есть, но:

1. работает она очень скудно — нельзя точечно настраивать аудитории;
2. минимальный бюджет для продвижения с помощью таргета — €2 млн., при этом €1 млн — депозит, который возвращается только при закупке рекламы на €10 млн.

Если вы не рекламодатель с очень крупным бюджетом, таргет в Telegram запускать не рекомендуем.

Оптимальные способы продвижения в Telegram:

• Посевы, то есть покупка рекламы в других Telegram-каналах (у блогеров или в тематических сообществах);
• Интеграция в Telegram-чаты (в сообщества по интересам или сообщества курсов и т.д.).

«Яндекс.Дзен» для бизнеса

По данным «Яндекс.Метрики», аудиторию «Яндекс.Дзена» составляют 52% женщин и 48% мужчин. Аудитория здесь более взрослая — от 25 до 55 лет. В основном это жители городов-миллионников.

• «Яндекс.Дзен» дает возможность запускать таргетированную рекламу;
• Пользователи любят в основном полезный контент;
• Теперь статьи будут видеть только подписчики, то есть по алгоритмам они подбираться больше не будут.

«Одноклассники» для бизнеса

По данным Mediascope, аудитория «Одноклассников» достигает свыше 40 млн. жителей России. Основная возрастная группа — 35-44, преимущественно женщины. По данным самой соцсети, рост регистраций в марте 2022 года составил 66%.

Здесь, как и в «ВК», есть сообщество «ОК для бизнеса». Пока там не так много рекламных функций для продвижения в отличие от «ВКонтакте», но рекомендуем следить за обновлениями.

Скорее всего, благодаря активному приросту аудитории «Одноклассники» начнут публиковать доработки для развития бизнеса в своей соцсети.

• В «Одноклассниках» тоже можно запускать таргет, причём подписчик здесь выходит в разы дешевле, чем в других отечественных соцсетях.
• Недавно там появилсякабинет для бизнеса.
• Б‎‎ó‎льшая часть рекламодателей в «ОК» — представители ниши e-commerce.

Аудитория активно распределяется по популярным соцсетям и мессенджерам из заблокированных на сегодняшний день каналов.

Чтобы поддерживать поток нового трафика и быть актуальным для бизнеса, сами платформы будут активнее всего развивать рекламные инструменты. Появятся дополнительные возможности монетизации, рекламы и продаж.

Бизнесу необходимо держать руку на пульсе и наблюдать за обновлениями.

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ

Фото на обложке: Shutterstock / olesia_g

Иллюстрации предоставлены автором

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Как выбрать соцсеть для продажи товаров и услуг

Тимлид таргетологов Nimax Иван Черняев рассказывает, как выбрать соцсеть для продвижения своих товаров и услуг.

Обычная ситуация: у вас есть товар или интернет-магазин однородных товаров (одежды, техники, строительных инструментов). Вы привыкли вкладывать в контекстную рекламу, теперь хотите попробовать соцсети, но есть опасения, что сольёте деньги (возможно даже, «как в прошлый раз»).

Как получить максимум информации до того, как вы начнёте вкладывать в соцсети? Вот вам шесть шагов для их анализа, чтобы принять взвешенное решение: идти туда сейчас или нет.

Среди российских пользователей популярны четыре соцсети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram — и в статье речь пойдет именно про них.

Хорошо ли вы знаете, как выглядит ваш клиент внутри соцсети? Как именно с ним работать? Давайте разберемся.

Для начала ваши аудитории нужно нарезать на сегменты, чтобы было легче старгетироваться. А для упрощения этой задачи нужно создать интеллект-карту аудиторий. Приведу простой пример.

Допустим, ваша компания продаёт новый городской рюкзак. Кого он может заинтересовать? Студенты, школьники и родители школьников, гики, геймеры, часто путешествующие налегке… Владелец такого бизнеса придумает множество сегментов без подсказок, потому что знает свой продукт лучше всех.

Это аудитории, т.е. крупные выборки на основе некоего предполагаемого поведения, и как следствие — некоего прогнозируемого действия, например, покупки.

Так может выглядеть начало интеллект-карты с аудиториями:

Эти полученные аудитории можно поделить на сегменты, т.е. сделать срез от аудитории по неким техническим параметрам. Самые популярные параметры:

• По гео. Обычно для экономии средств делят «Москва-Питер-Россия» или «Каждый миллионник отдельно — остальная Россия». При этом исключают Республику Чечня, Дагестан и Ингушетию. Москва и Питер обычно дороже, но и покупают там чаще, поэтому эти два региона всегда должны работать отдельно.
• По возрасту. Вероятно, в нашем примере реальная необходимость в этом есть лишь для аудитории «часто путешествующие налегке», однако обычно это 18-24, 25-34 и т.д.
• По полу. А вот эти аудитории в данном случае будет здорово разделить, ведь тогда вы сможете персонализировать предложение через креатив для женщин и мужчин (хотя бы через демонстрации в кадре женщины и мужчины соответственно). Плюс вы сможете понять, какой пол даёт более низкую CPA.
• ОС и/или устройства. Тут вам нужно разделить пользователей на iOS и Android. Считается (и подтверждается практикой), что пользователи iOS более платежеспособны и в целом активнее покупают. Сейчас есть возможность старгетироваться не только по ОС пользователя, но и по конкретному устройству — например, только на iPhone X. Аналогично для Desktop-трафика: стоит делить аудиторию на пользователей MacOS и остальных.
• Источники данных. Это те места, откуда вы будете брать аудиторию для таргетинга. Обычно делятся на собственные соцсети (предоставляемые соцсетью: например, по интересам, по поведению) и кастомные (предоставляемые вами: например база имейлов клиентов или данные сайта). Обычно кастомные аудитории дороже по CPC/CPM (там просто меньше объём), но и конвертят гораздо лучше.

В итоге у вас получится интеллект-карта с аудиториями и сегментами вроде такой:

На предыдущем скриншоте многое не разглядеть. Примерно так выглядит карта при увеличении:

Вы сделали базовую интеллект-карту по вашим аудиториям — она показывает то, как в идеале будет выглядеть стратегия таргетинга. Однако пока вы не знаете, получится ли таких людей выцепить в соцсетях. И если с указанной тематикой всё более-менее понятно, то для продажи производственных стеллажей все не так очевидно.

Интеллект-карта поможет вам на 5 шаге. Но сначала изучим аудитории соцсетей.

На первый взгляд, это очень простой и в то же время самый сложный вопрос: что именно представляет собой аудитория каждой соцсети?

На рынке есть стереотипы: Facebook — деловым людям, ВК — школьникам и студентам, Одноклассники — старикам, Instagram — девушкам. Однако стереотипы не всегда соответствуют реальности. Например, ядро аудитории Одноклассников 25-40 лет, а в Instagram хоть и действительно большинство девушек, однако в цифрах это 60 к 40. И доля мужчин растет.

Данные по соцсетям собирают в отчеты многие компании. Для анализа изучите следующие:

Mediascope Web Index — ежемесячное исследование крупных медийных проектов и социальных сетей. Легко найти на официальном сайте. Вообще, Mediascope — лидер анализа российского интернета, у них выходит много разных исследований и отчетов. Например, вот. А ещё можно заказать нужный отчет, если у вас много денег.

Исследования самих соцсетей о себе. Обычно их представляют на отраслевых конференциях сами соцсети, а также публикуют на собственных порталах. Вот ссылки на порталы MyTarget (а вот отдельно Одноклассники), ВКонтакте, Instagram и Facebook. Если нет желания следить самостоятельно, можно подписаться на тематические Телеграм-каналы и сообщества. Например, исследования и выжимки часто публикуют тут, тут и тут, но вообще их тьма, так что поделитесь, если у кого есть хорошие

Исследования от различных бизнес-продуктов, вроде Popsters, Jagajam, Socialbakers и других продуктов для работы с соцсетями. Полезны тем, что дают собственные необычные инсайты и относительной независимостью мнения.

По итогу такого анализа важно понять:

• где, скорее всего, сидит ваша аудитория;
• где её наибольший охват;
• сможете ли вы масштабироваться и находить новые, близкие по составу аудитории в соцсети.

В следующем пункте рассмотрим, в каком сегменте вы сможете точнее попасть в ваши аудитории.

Итак, вы знаете, где потенциально больше вашей аудитории и какие именно аудитории вам нужны от соцсети. Теперь нужно понять, знает ли cоцсеть об аудитории нужную информацию. О чем это я?

Каждая соцсеть собирает об аудитории данные. Набор и глубина этих данных сильно отличается. Зависит она от многих факторов, начиная от глубины анкетных данных и обработки действий пользователей, заканчивая обменом данными с другими DMP и присутствия кодов соцсети за ее пределами (пиксели ретаргетинга). Соответственно, предоставляемый для таргетинга набор и глубина данных сильно отличается.

Кратко говоря о фичах каждого кабинета, отметим общее: в каждом из кабинетов сейчас есть look-a-like, супергео, таргетинг по операционной системе на мобайле и десктопе, выбор пола и возраста с точностью до года, таргетинг по семейному положению.

Однако на этом схожести заканчиваются.

Чтобы приблизительно систематизировать отличия рекламных кабинетов, мы сделали небольшую шпаргалку. Она не претендует на абсолютную полноту и меняется так же быстро, как и соцсети, но может помочь принять решение:

Кроме того, сильны интересы в самой соцсети. К примеру, MyTarget имеет огромное количество таргетов, которых нет в других кабинетах: потребление кофе и сигарет, просмотр телевизора, интерес к покупке различных товаров (а не просто интерес к категории). Еще в кабинете есть разделение на краткосрочные и долгосрочные интересы.

Также нужно помнить, что Facebook/Instagram в России нельзя оплатить по счету — только через посредников. Напрямую — через привязку обычной банковской карты. С 2019 года вся реклама через кабинет Facebook облагается налогом 20%.

Сильно отличаются функции счетчиков (pixel vk, pixel fb и top.mail.ru). Настолько, что об этом стоит написать отдельную статью.

Разложить вашу аудиторию можно не только по потребностям и соцдему/гео (разный возраст — разные потребности и т.д.), но также по местам извлечения этой аудитории в соцсети: например, мам можно доставать как из пабликов для мам, так и по указанию в анкете соцсети наличия ребенка. Поэтому важно понять, какие комьюнити есть в данной соцсети — особенно это актуально для Одноклассников и ВКонтакте, так как в этих соцсетях можно парсить/таргетироваться на сообщества.

На этом шаге вам уже стало понятнее, какую соцсеть выбрать для работы на старте. Но вероятнее всего вы не первый, кто пришёл сюда продавать — так или иначе ваши конкуренты представлены во всех соцсетях. Чтобы понять, что они делают и как продают, используйте сервисы, про которые пишу ниже.

Откройте Similarweb.com или аналоги и посмотрите данные по конкурентам — из каких конкретно соцсетей они получают трафик. Высока вероятность, что вам нужно делать то же самое.

Если у вас банк, вы легко сможете посмотреть, из каких соцсетей берут трафик ваши конкуренты и в какой пропорции. Через кнопку «Compare» можно разом сравнить несколько банков.

В бесплатной версии вы сможете узнать среднее время на сайте конкурента, интересы, гео и некоторые другие фишки. В платной — ещё больше добра!

Тут вам понадобится Publer или аналогичный сервис, а также Таргетхантер.

Publer помогает находить креативы конкурентов в VK, Instagram, MyTarget и тизерных сетях.

Вы можете искать по тексту объявления (ключевым словам), ссылке (домену), гео, соцдем, социальным и иным параметрам объявления.

Десять запросов можно сделать бесплатно. Если у вас что-то разовое — должно хватить. Однако для ежедневного продвижения лучше купить полную версию.

У парсера Таргетхантер также есть фича, которая поможет вам. Для начала пройдитесь по всем вашим конкурентам и соберите список групп, в которых вам интересно посмотреть промопосты. После идите в раздел «Анализ» — «Промопосты» и вставляйте в окно ссылки. В результате вы увидите всю рекламу в ленте, которую давало сообщество за выбранные даты:

С Facebook всё ещё проще. Чтобы увидеть креативы конкурента, достаточно зайти на его страницу в Фб и нажать на кнопку «Информация и реклама»:

Сообщества — важная часть социальных сетей. Если на поиске трафик всегда идёт на какой-то сайт, то в соцсетях трафик может идти и на само сообщество/страницу — особенно это распространено в Instagram. Так вы можете экономить даже на сайте, однако подойдет это не всем (об этом напишем в отдельной статье).

При изучении сообществ конкурентов обратите внимание на:

• Объём аудитории — сколько людей в их сообществах
• ER (лайки, шеры, посты, их частота)
• Стиль оформления соцсетей, подача контента
• Оперативность ответа на запросы
• Охват постов в ленте относительно объёма аудитории
• Соцдем аудитории страниц конкурентов

Для беглого изучения соцсетей воспользуйтесь всё тем же Таргетхантером и Popsters.

В Таргетхантере вы берёте вашу аудиторию — спарсенную или ссылками на сообщества конкурентов — и вставляете её в нужные вам подразделы в разделе «Анализ»:

• «Целевые сообщества» помогут узнать, в каких ещё группах состоит ваша аудитория. Так вы сможете найти группы других конкурентов, о которых раньше не слышали, или важные тематические сообщества.
• «Популярные люди» поможет найти лидеров мнений аудитории.
• «Топ-комментаторы» поможет взглянуть ближе на самое активное ядро аудитории и сделать.
• «Selfie-анализ. Демография, вовлеченность, интересы» помогут найти пол, гео и другие параметры людей, которых вы собрали.

Так выглядит часть раздела «Демография»:

Таргетхантер хорошо сработает для ВК, для других соцсетей вам скорее поможет Popsters или аналог. В нём можно найти различные метрики по постам, активности аудитории, её объёму и другим данным для всех соцсетей, о которых мы говорим в этой статье. Так выглядит интерфейс:

Для начала расчета вам нужно взять финальную интеллект-карту из первого шага, и посмотреть, сколько у вас в итоге аудиторий и сегментов.

Например, в данном случае у аудитории «школьники» получается 12 сегментов:

Скорее всего у вас будет огромное количество таких аудиторий. Но тестить их одновременно — очень дорого. Поэтому для начала стоит сосредоточиться на одной аудитории. Также вы можете сузить тестирование до определенного города.

Теперь сформируем тестовый бюджет. Как посчитать тестовый бюджет я рассказывал в одной из статей ранее на vc. Продублирую тут.

Предлагаю 2 формулы для расчёта:

• Количество аудиторий (сегментов, шт) * Количество креативов (шт) * 100 * CPC = бюджет для одной системы. * 2 * Количество аудиторий (сегментов, шт) * Количество креативов = бюджет для одной системы.

Первая формула основана на кликах — считается, что каждый креатив должен собрать не менее 100. Вторая на CPA — выводы об аудитории можно делать, если потрачено 1,5–2 CPA.

Количество аудиторий — количество сегментов, которое получилось в шаге с майндкартами.

Количество креативов — предполагаемое число креативов для каждого сегмента. Их должно быть не меньше трёх, если позволяет бюджет. У них должны быть разные сообщения — так вы поймете, какое сообщение для какого сегмента работает лучше.

Что ещё нужно учесть при подготовке бюджета:

• Средний CPM по социальной сети. Чем больше охват у вашей аудитории в соцсети и в целом в регионе таргетинга — тем ниже CPM. Например, если вы сделаете две абсолютно одинаковые кампании в Facebook и Instagram, то CPM будет ниже в Instagram — просто потому что там выше охват у большинства аудиторий. Однако надо понимать, что CPC и тем более конечная стоимость продажи — управляемая величина за счёт работы с аудиторией, креативами и техническими тонкостями.
• Минимальный дневной бюджет и оптимальный бюджет, который опять-таки зависит от двух слагаемых предыдущего пункта: охвата и CPM. Оптимальный бюджет — тот, который поможет получить все возможные заявки на день. Это значит, что он не откручивается раньше времени и выигрывает максимум аукционов (т.е. у него стоит рекомендуемая ставка или выше). В то же время минимальный бюджет обычно исходит из возможностей клиента, а также обусловлен техническими ограничениями. Например, в ВК дневной бюджет должен быть не менее 100 рублей на один креатив.
• Форматы, которые вы будете использовать. В каждой соцсети разный набор мест размещения. Везде есть классические «промопост в ленте» и «тизер», но есть и другие варианты. Например, в Facebook есть реклама в Messenger (его личный), вставки в видео, а в MyTarget есть различные форматы медийного характера. В зависимости от целей бизнеса и финансов, вам могут потребоваться различные места размещения.
• Количество касаний, т.е. ваша воронка продаж. Сколько показов требуется на пользователя? Вы сначала будете формировать сообщество, а затем продавать, или сразу продавать? Сколько этапов ретаргетинга? Какая цепочка допродажи при помощи таргетинга? И множество других вопросов, которые меняют показатели CPM и стоимость конечного лида.
• Конверсия целевого лендинга, т.е. сколько из пришедших на сайт людей совершают покупку. Ведь конверсия 1% и конверсия 3% — совершенно разные затраты на привлечение покупателя. Кстати, вполне возможно что на этом этапе вы решите допилить сайт, а не делать таргетинг.

Не забудьте учесть, что таргетинг требует серьезных временных затрат.

Обычный интернет-магазин с большим набором товаров будет отнимать не менее 4 часов в день + потребуется регулярный контроль происходящего. Это и парсинг, и обновление креативов, и контроль CPM/CPC/CPA. Возможно, вам удобнее будет управлять этими процессами самостоятельно — или, если ваше время стоит дороже, вам будет проще нанять человека в штат/взять фрилансера/нанять агентство. Эти затраты тоже стоит учитывать в CPA по итогам месяца.

У соцсетей большое количество ограничений на рекламу, которые лучше изучить перед началом работы, чтобы не потерять время впустую. Обычно правила касаются сферы бизнеса и креативов.

Например, вас не пропустят, если ваши продукты конкурируют с продуктами соцсети (MyTarget и ВК, смотрите продукты Mail.ru Group), если у вас товары для взрослых, алкоголь и табак, азартные игры. У ряда бизнеса попросят лицензии: например, финансовый сектор, медицина, лекарства.

Креативы соцсети не должны иметь эротический характер, нарушать орфографию и нормы пунктуации, изображения увечий, курящих людей, нарушать этические нормы и пр.

При этом следует учесть, что рекламу могут не допустить к показу, если она не соответствует убеждениям администрации социальных сетей.

Ссылки на правила найти очень легко, но мы прикрепим их:

У соцсетей есть два вида модерации: автоматическая и ручная. В Facebook и Instagram автоматическая, т.е. на соответствие правилам проверяет машина. У MyTarget и ВК — ручная, т.е. проверяют люди.

У каждого из видов модерации есть ограничения — ошибки человека или машины. По моим наблюдениям, машина допускает ошибки чаще, пропуская в рекламу всякие непотребства. Еще машина реже навязывает «мнение», и автоматическая модерация работает просто быстрее.

У каждого спеца по таргету есть свой архив палева и дичи из таргета в Инстаграме/Фейсбуке

Новые реалии: как онлайн-бизнесу продвигаться в соцсетях

Уход крупных рекламных площадок с российского рынка не означает, что возможности для рекламы и продвижения критично сократились. Каналов продвижения много. И в ближайшем будущем появится еще больше. Например, планируется открытие аналога Instagram* — Россграм. Оценить его достоинства мы сможем только в апреле. А пока расскажем про альтернативные площадки для онлайн-бизнеса, где можно рекламироваться, публиковать контент и общаться с аудиторией. Также в статье мы собрали рекомендации от экспертов SMM-агентства «От винта!» и рекламного агентства «Hometraffic».

Что делать, если вся ваша аудитория была в Instagram*

Многие предприниматели вели бизнес в Instagram*, создавали контент, набирали подписчиков, привлекали клиентов. Теперь деятельность этой соцсети запрещена в России. Бизнесы вынуждены переезжать на альтернативные площадки. Instagram* за несколько дней до блокировки дал возможность пользователям выгрузить весь контент из аккаунта. Но что делать с наработанной годами аудиторией?

«Прежде всего, нужно постараться сохранить свою базу и перевести ее с собой в новые соцсети по максимуму. Самые лояльные перейдут просто по ссылке на новый аккаунт, если вы будете регулярно ее размещать в сторис, а также пропишите в описании профиля и в таплинке. Но их будет меньшинство.

Чтобы перевести остальных, нужно будет приложить определенные усилия, а именно: давать какую-то полезность (так называемый лид-магнит). Это могут быть: скидка, подарок при заказе, чек-лист, полезные советы, подборка каких-то идей и много всяких других вариантов. Все зависит от вашей ниши».

основательница SMM-агентства «От винта!»

«Во время миграции практически всегда теряются какие-то связи, наработанные ресурсы, меняются отношения. Что-то приходится отстраивать заново. Именно это сейчас происходит с бизнесом в соцсетях.

Самая главная ошибка, которую можно совершить при смене площадки — это спешка. Парадоксально, но именно ошибки из-за спешки зачастую приводят к потере времени, сил и финансов, влитых не туда. А терять время зря я бы сейчас точно не советовал.

Первое, и самое главное, что рекомендую сделать предпринимателям прямо сейчас — это проанализировать своих покупателей. Можно провести опрос, взять интервью у фокус-группы, можно посмотреть, куда перешли и как действуют их лидеры мнений и ваши конкуренты (и как у них теперь обстоят дела).

Если есть техническая возможность, скачайте номера и email своих клиентов и загрузите их в базу ретаргетинга в том же ВКонтакте — так вы увидите, какой процент ваших клиентов есть в данной соцсети.

Всё это лучше поручить грамотному маркетологу, чтобы получить более объективную, точную и полную информацию. Поможет и таргетолог — он сам проанализирует нишу, найдёт целевую аудиторию и даст прогноз по будущей рекламной кампании. Но действовать он может лишь там, где есть таргетированная реклама.

Лайфхак: можно записаться на консультацию к опытному таргетологу или рекламному агентству, и запросить медиаплан. Так у вас появятся конкретные цифры по размеру аудитории и стоимости рекламы именно для вашего проекта.

Когда определитесь с новой площадкой и подготовите её к приходу пользователей — дайте знать своим старым подписчикам. Разместите на прежней площадке ссылку на актуальную страничку, опубликуйте пост, сделайте рассылку. Чтобы повысить конверсию в новую подписку, желательно придумать какую-то активность с подарками или выдачу бесплатного материала».

директор рекламного агентства «Hometraffic»

ВКонтакте

Эта соцсеть возрождается буквально на глазах и за последний месяц выросла на рекордные 4 млн, достигнув 50 млн пользователей. Все потому, что пользователи, бизнесы и блогеры активно переходят в ВК из заблокированных соцсетей. Представители ВК прогнозируют и дальнейший рост притока аудитории.

Источник: Mediascope, пресс-релизы ВК

Удобен ВК тем, что тут не нужно вкладывать сотни тысяч в продвижение профиля, чтобы начать продавать.

Что можно делать в ВК:

— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически загружать товары из админки во ВКонтакте.

— Продвигайте ваши товары через таргетированную рекламу. ВК дает онлайн-бизнесу удобный рекламный кабинет, кампании оплачиваются в рублях.

Запускайте таргет на аудитории конкретных групп и по поисковым запросам. Крутите контекстный таргетинг, который будет работать на подписчиков прямых и косвенных конкурентов.

• Собирайте нужную аудиторию через парсинг. Для этого есть специальные сервисы.

Еще несколько полезных фишек ВК для бизнеса:

— ВК органически продвигает посты, учитывает интересы каждого человека при формировании ленты.

— Есть функция просмотра актуальной статистики по ссылке (например, при работе с блогерами не надо скидывать скрины и записи экрана).

— Клипы ВКонтакте (аналог Reels и TikTok). Вертикальные видео можно публиковать от имени бизнес-сообществ. Этот инструмент позволит увеличить охват, привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Можно снимать, например, распаковки, как пользоваться вашими продуктами, или просто атмосферные ролики о ваших услугах.

«Оформите ваш паблик в узнаваемом дизайне, укажите основную информацию, разместите несколько постов (с описанием товаров, как купить и заказать), подключите возможность отправлять сообщения в паблик, и установите приложение Senler. Затем при помощи этого приложения нужно создать простейший чат-бот, выдающий какую-то полезность за подписку в рассылку. Эту ссылку на вход в чат-бот указывайте в своем аккаунте Instagram*, чтобы перевести оставшуюся часть вашей аудитории в ВК.

Параллельно начинайте осваивать ВК, подпишитесь там на полезные профильные паблики, вступите в чаты или беседы по продвижению. Не начинайте сразу размещать в своей группе по 15 сторис и клипов в день! Проникнитесь этой площадкой, поищите группы своих конкурентов по всей России, которые давно и успешно ведутся в ВК, посмотрите, какой контент размещают они.

Не пытайтесь сразу изменить ВК, поймите и подстройтесь под правила ведения и продвижения тут. Найдите и оцените достоинства соцсети, а потом уже начинайте эксперименты».

основательница SMM-агентства «От винта!»

Telegram

Положительная динамика наблюдается и в Telegram. Как только стало известно о блокировке Instagram*, все начали переводить свою аудиторию в мессенджер.

Дневная аудитория Telegram выросла на 14 млн, а количество подписок на российские телеграм-каналы увеличилось более чем на 40 млн.

«Онлайн-бизнесам в Telegram будет сложно конкурировать с новостными порталами и их количеством ежедневного контента. Если у вас интеллектуальная целевая аудитория и запоминающийся авторский слог — тогда можно и в Telegram».

основательница SMM-агентства «От винта!»

Что можно делать в Telegram:

— Используйте мессенджер как инструмент быстрого информирования клиентов. Создайте Telegram-канал, где будете размещать новости компании, информацию об акциях и скидках, обзоры товаров и т.д.

— Найдите большие паблики, возьмите у них рекламу для вашего канала. Ищите в поиске по темам, которые близки вашей.

— Создайте Telegram-бота, который будет быстро ответит на часто задаваемые вопросы или передаст вопрос клиента специалисту.

— Если вы уже начали общаться с клиентами в Telegram, советуем подключить модуль «Telegram». Он позволяет принимать и обрабатывать обращения от клиентов из Telegram прямо в админке магазина. Так вы не пропустите ни одно обращение. Это особенно важно сейчас, когда каналов в Telegram стало слишком много.

Одноклассники

Забытые Одноклассники демонстрируют оживление — Mediascope подсчитал, что у соцсети дневная аудитория выросла на 1 млн. За март число новых бизнесов, которые начали рекламироваться в Одноклассниках, выросло в 3 раза. В сутки публикуется 200 тысяч товаров.

Что можно делать в Одноклассниках:

— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически выгружать товары из админки в Одноклассники и продвигаться через таргет.

— Здесь можно запускать посты — это самый популярный мультиформат, который самостоятельно оптимизируется под сайт и вставляет подходящий размер рекламного изображения.

— Также платформа позволяет крутить видео, например, преролл.

«Чтобы не затеряться в толпе других предпринимателей, которые хлынули в российские соцсети:

— сохраняйте свой индивидуальный стиль, тональность, подход;

— не прерывайте общение с аудиторией, используйте все возможные способы, чтобы оставаться с ней на связи;

— используйте возможности новой площадки, чтобы сделать свою страничку ещё более интересной и полезной пользователям, тестируйте новые инструменты и форматы;

— запустите программу лояльности, чтобы дополнительно укрепить связь с покупателями;

— придумайте активность и/или мероприятие, которое на первых порах сплотит подписчиков, поможет всем освоиться на новой площадке и привлечет новую «местную» аудиторию».

директор рекламного агентства «Hometraffic»

Яндекс.Дзен

Яндекс Дзен представляет собой ленту контента, которая подстраивается под каждого пользователя и предлагает интересные для него статьи, посты и видео.

Это одна из площадок, которую можно использовать для продвижения онлайн-бизнеса, и куда рекламодатели перераспределяют бюджет после блокировки Google-рекламы, Facebook* и Instagram*.

Источник: журнал Яндекс. Дзена

Что можно делать в Яндекс.Дзене:

— Создайте свой тематический канал. Например, если вы продаете женскую одежду — можно создать канал с образами на каждый день.

— Размещайте рекламу в формате статей о ваших продуктах. Статьи будут появляться в рекомендациях у заинтересованной аудитории. Это позволит получить теплый трафик на сайт.

Подробнее о том, как зарабатывать на Яндекс.Дзене читайте в статье.

RuTube

Отечественный видеохостинг, аналог YouTube. RuTube за март вырос в 5,5 раз по количеству пользователей. Многие блогеры начали переносить свой отснятый контент на эту платформу и приглашают свою аудиторию перейти на новый ресурс.

Источник: представители RUTUBE, «Ъ»

Загружаются видео в RuTube только после предварительной проверки человеком. Из-за наплыва пользователей админы RuTube не успевают быстро проверять загружаемые ролики – видео могут проходить модерацию по несколько дней. Если не хотите долго ждать модерации, ее можно обойти, авторизовавшись через Госуслуги. Тогда видео выложится сразу.

Что можно делать в RuTube:

— Размещайте ролики с обзорами ваших товаров, инструкциями по их использованию, отвечайте на вопросы. Видео с RuTube индексируются Яндексом: если ролик популярен, то по соответствующему запросу он будет показываться в ТОПе запросов в Яндекс.

— Многие блогеры с YouTube уже перестраховались и начали переносить свой контент на RuTube. Можно найти инфлюенсеров, у которых есть ваша целевая аудитория и предложить им сотрудничество на отечественной площадке.

Yappy

Российский TikTok. Активно привлекают аудиторию и помогают блогерам. Фишка — в коллаборациях с другими пользователями, их роликами. Вся система построена на виральности, дуэтах и активном взаимодействии. Ориентирован на молодую аудиторию, но мы помним, как быстро TikTok «постарел».

Источник: «Газпром-медиа», Sostav

Что можно делать в Yappy

— Если вы ранее продвигались через TikTok и Reels, стоит рассмотреть эту соцсеть, как альтернативу.

— Можно запустить коллаборации с блогерами на этой площадке. Конкуренция пока невысока, а значит высока вероятность попасть в ТОП брендов, которые показали себя на новой платформе.

Какие еще соцсети осваивают

В начале марта в ТОП-10 скачиваемых соцсетей в РФ попали TenChat и ЯRUS .

TenChat — российский аналог LinkedIn и Facebook*. Заточен на бизнес аудиторию., подходит для поиска деловых связей. За последний месяц количество пользователей увеличилось на 80 тысяч человек, а в совокупности составляет 300+ тысяч пользователей.

ЯRUS — в этой соцсети объединены функции Instagram, TikTok и Twitter. Позиционируется как «социальная лента». Пользователи площадки могут создавать свои ленты различной тематики, делиться постами, слушать музыку и переписываться в мессенджере. Совокупная аудитория соцсети на данный момент составляет более 2 млн пользователей.

Источник: разработчики приложений

На чем же остановиться, когда соцсетей стало так много и непонятно, где теперь сидит ваша целевая аудитория? Пробуйте публиковать контент на разных площадках, в разных форматах.

«Помните о диверсификации рисков. Опасно ставить на одну соцсеть, один канал трафика, один сегмент аудитории. Если вы были только в Instagram*, обязательно подключите ещё один канал — лучше сейчас, чем никогда. Это может быть мессенджер, сайт или другая соцсеть.

Что же касается самого Instagram*, то пользоваться им можно и дальше, но вот запустить рекламу уже не получится — это запрещено законом (ст. 282.3 УК РФ). В любом случае полезно скачать архив данных (посты, переписка, информация) с помощью настроек аккаунта в данной соцсети.

И еще один лайфхак напоследок. Сейчас многие маркетологи, таргетологи, трафик-агентства предлагают бесплатные консультации. Онлайн-школы по SMM и рекламе проводят бесплатные интенсивы, мастер-классы, отдают свои курсы. Используйте этот момент, чтобы максимально легко и быстро перейти на новую платформу».

директор рекламного агентства «Hometraffic»

Сейчас нам всем выпала возможность пересмотреть привычные вещи и протестировать что-то новое, главное — быстро адаптироваться к изменениям. Желаем успехов!

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.

Источник https://rb.ru/opinion/social-networks-for-business/

Источник https://vc.ru/nimax/55165-kak-vybrat-socset-dlya-prodazhi-tovarov-i-uslug

Источник https://www.advantshop.net/blog/prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh/novye-realii-kak-onlain-biznesu-prodvigatsya-v-sotssetyakh